IDEA #227：常識管理(一)

二月時在生產管理一文中指出過無論每一位員工如何用心、拿取如何高的分數，個人總不能解決組織性問題及移除整個生產過程中的樽頸，亦說過會於半年內要完成閱讀制約理論經典The Goal。七個月後的今天，總算完成目標，將全書閱讀完成。書中不少論點雖然基於常識，但卻和一般人的認知有相當大的出入，近期將再將全書重讀一遍，細心思考每一個的論點，並應用當中的思維方法去思考公司遇上的問題。

昨天，又有一位我尊敬的同事離開。她雖然很瘦，但一定不是被八號風球吹走。原因為何，大家心照不宣。我敢打賭年底前將再有同事因為同樣理由離職...

從老板近期每天“追數”的不尋常行為中，可推測公司面對的不是小問題。即使今天問題不大，亦肯定會是明天的一大隱憂。管理不善的問題若不早日解決，相信會有更嚴重的問題出現。留下來的原因，只因這公司是個很好的案例，去印證所學。當然，能夠做點事的，也會盡力去做，因為“無論你們做什麼，都要誠心誠意去做，就像是為主做的，而不是為人做的...你們若做壞事，必將為此受到報應。”

說回正題。

簡單說The Goals是一本挑戰傳統經營和組織管理思維及成本會計(Cost Accounting)理念的商業小說。作者雖然是一位科學家，沒有任何管理公司的經驗，但透過邏輯思考，卻能洞察傳統觀念中一些根深蒂固的問題。不少機構在實施小說中提到的管理方法後，都能於數星期至數月的時間內得到明顯改善（根據“財富”報道），證明“經驗”存有局限性，並說明精確的邏輯思考能凌駕於經驗之上，並能應用於更廣泛的環境中。

書中其中一章指出傳統上判斷公司是否賺錢的指標(包括Net Profit, Return on Investment,和Cash Flow)，並不能給與管理者任何有關日常營運和生產狀況的資訊。也就是說，如果管理者乃根據此三項指標來制定策略，只會只見森林不見樹。從老板最近天天“追數”和決定“簽了約未付錢都不能自動更新程式”等行為推斷，他的判斷基准很可能是cash flow。

作者透過角色鍾納(一名經營顧問)，指出公司要賺錢，應從有效產出(Throughput)，存貨(Inventory)，和營運費用(Operational Expense)三個指標對組織進行審視和管理(會計並無Throughput的概念)，同時認為傳統會計將存貨當為資產，人力當成附加價值看待是一個錯誤。更多的情況是，投入過多的人力會引致過多的存貨，而努力讓每一個員工都時時刻刻在工作(香港社會...)，正是導致組織生產效率低下的主因。

因此，全書最匪夷所思的一句便是“每個人時時刻刻都在工作的工廠，是非常沒有效率的工廠”（作業員が手を休めることなく常に作業している工場は、非常に非効率なんだ）。

有個簡單的例子去說明書中的理論到底是什麼意思... (待續)