IDEA #316：兩項功課

週末，身體不適，沒有如常做劇烈運動，改為留在家裡休息，順道整理一下兩年前開始剪存的雜誌。一頁頁的看著以往關心的課題，看到有些已經遺忘了，有的還在不斷思索。

2008-2010，不是很長的一段時間，但經歷了不少轉變。有時雖感到成長的速度不夠別人快，但仍相信每個人有自己要走的路。

周五午飯，是公司基督徒團契的時間。這次出席的人特別多，因為有一位特別嘉賓大駕光臨。第一次聽CEO用平常人的身份分享心事，講述對“奸商”的看法，亦驚奇發現原來我的老板從來都沒有想過會做老板。

上天給你一條怎樣的路，的確難以觸摸，但可以大膽相信每一個祂所成就的事和人，都有其目的。即使是在菲律賓發生的慘劇，細心留意一下，會發現：

• 每個受害家庭，都留下一名生還者，而不是(粗口)...
• 最早獲釋的三人，“碰巧”都是信主的...

所以，無論現狀如何，都要鍛煉一項信心的功課：現在走的，看來比別人好也好，比別人差也好，最終都會成就一個最好的自己。

把剪存下來的舊雜誌，逐頁掃描進電腦中，然後用這星期努力開發的資料庫程式，將它們加以分類和索引(Indexing)。資料庫能記錄檔案所在地(電腦、Clearbook)，和在每個所在地中的位置(如Clearbook X pocket #20)。需要資料時，只需進行搜尋，然後便可以找到資料所在的位置，就如兒時用的圖書館索引卡。

紙兔兔資料庫的樣子。
希望遲些讓設計完善以後，能夠免費供人下載。

不知為何，對impose things an order有很強的欲望，或許這就是我的life mission。不過有時會不自覺地將人當成物件那樣去impose order。當嘗試發展深入的關係，便感受到整理人的關係，不能用資料庫、也不能用Taxonomy (杜威分類法那種標准化的詞匯)，只能用Folksonomy (每個人都有的一套獨自的理解世界的詞匯)。能否用別人能理解的方式去了解他/她，取決於自己裡面有多少套相處的詞匯...

傳道人分享了一段影片，很有意思。只記得起這幾句：

• 丈夫回家晚，有回來就好
• 妻子囉唆，能顧家就好
• 老板不好，忍得就好

同一個現狀，可以有不同的意義。要當一名整理專家，還得學習更多人的詞匯。在此以前，更先要放下自己的一套詞匯。這，是以後下來要學的另一項功課。就如說“Folksonomy”，沒有多少人聽得明白，說“Tag”，大家也就恍然大悟。

週末得知在加國的舅舅患上了末期前列腺癌，正接受四期化療中的第二期。不知道他能否熬得過，但人間有情，雖不為同一母親所生，母親會是唯一一個能遠赴探望的家人。雖然舅舅在我心目中是沒有愛心的老板，也不一定能見最後一面，但仍衷心希望他能感受到從遠方而來的愛，並趁還有時間，確認生命的主宰。

能有意志和知覺去思考“人若賺得全世界，卻賠上自己的生命，有甚麼好處呢？人還能用甚麼換回自己的生命呢？”這個問題的人，是幸福的。

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大兔兔找工作

這幾天，大兔兔不停的去尋找「好員工」的真諦...

第一家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：不忙。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你不能多為公司幹事，所以才會不忙，公司要你何用？

第二家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：很忙。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事沒有條理，所以才會整天忙，公司要你何用？

第三家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：還行。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事不理性，所以才會有甚麼還行不還行的，公司要你何用？

第四家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：剛忙完。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事馬虎，做完就不能檢查一下麼？公司要你何用？

第五家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：有些做完了，也檢查過了，現在在做其他事。下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事缺乏系統性，有些事不會一起做麼？公司要你何用？

第六家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：我的工作都做完了，正在幫別人做。下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事沒有打算，你不會自己規划一下明天要做的事麼？公司要你何用？

第七家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：今天的工作做完了，明天的工作也做完了。下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你做事不考慮整體，你不會幫同事分憂解勞嗎？公司要你何用 ？

第八家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：今天的和明天的工作都做完了，現在在幫同事的忙。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你太愛出風頭，你的幫忙很可能造成其他人的懶惰或 壓力，公司要你何用？

第九家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：等一下，我思考一下再回答你。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：你目中無人，我問你話你竟然一再搪塞我， 公司要你何用？

第十家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：我......我......不、不知道......該、該怎麼、回答你。
下班時老闆對兔兔說：你明天不用來了。
兔兔：為甚麼？
老闆：因為你連做事忙不忙都不知道，公司要你何用？

第十一家公司
老闆：兔兔，今天工作忙不忙？
兔兔：你奶奶的，我辭職不幹了~~~~~~~~~~
老闆：有個性，我就不放你走!

每個人都有自己的限制和過去，都需要別人的明白和諒解，即使對於每個人來說，別人都是那樣的難以理解...

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IDEA #315：The Beauty of Orderliness

很少有閒情看電視，今晚便一連看了三套電視劇。

最近工作忙得透不過氣，需要懶惰一下。喜歡做事，動手不難，把事情預想得透徹，在別人不留意的地方“暗地裡精彩”，卻非常難。難，在於無法讓下棋只想三步的人明白此三步對以後一百步的影響。

做任何工作，都要考慮長遠的延續性，盡量不重做(rework)，是我對自己的要求。這幾個星期，忙於把過往幾年寫的關於一項產品的說明文字，整理成中央資料庫，作為應付未來市場拓展需要的一項基建。

這項計劃開始於2007年，雖然那時公司還沒有需要中央化的內容管理，但基於上述的自我要求，我還是於一開始便根據一項稱為Darwin Information Typing Architecture的國際標准編寫說明內容。

記得那時還是“新仔”一名，下班後繼續在家上班，研讀不知所云的東西(http://docs.oasis-open.org/dita/v1.1/langspec/ditaref-type.html)，學習資訊建構(Information Architecture)的基本思維。所以，今天能夠很順利的將舊資料重新分拆存儲(Modularize)，留下有價值的，整合內容相近的，建立一個說明文檔的“零件清單(BOM，Bill of Materials)”。

見一步走一步的文化，令辦公室是個永遠只被眼前問題纏繞得團團轉的地方。長期性的工作，被認為工程難度過大，下至隊友，上至經理，上上至董事，都不看好。所以，依正常組織邏輯行事，成功機會渺茫。

現在，做好本分，證明事情“原本是”可行的，也就問心無愧。畢竟現在做的只是個原型(Prototype)，規模不算大。將文字當物件一樣管理，由選字(Diction)、句子結構，以至內容鋪排，都必須標准化，沒有具紀律、必要時不理會反對聲音勇往直前的人，最終只會是個幻想，問題也難以根治。

所以，看著某些大型公司(IBM, Apple, Simens, Philips)能夠在網站、說明文字、產品資訊等內容中做到風格統一、支援數十種語文，就能體會到背後管理的美。

說回電視。電視劇各有不同的故事，卻都反映現實：

• 第三者更吸引：作為已婚男人，被一位比妻子更年青、更吸引的異性的追求和等待，無法自控，應該怎辦？
• 道不同不能為謀：當兩人彼此價值觀不同，一見即吵，沒有一方放得下自己，“老死不相往來”是最理想的解決辦法？
• 女人(好像)不能太強：女強人贏得工作地位，輸掉所愛的人，是成功還是失敗？

現實，是困難的。唯有通過理想，才能讓現實變得更好。

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IDEA #314：整理重於管理

最近的季度績效評核中，客戶服務部整體評價都不是太好，問題除出於評核制度設計兒戲，不能反映部門之間的相互影響外，亦出在很基本的問題上：經理沒有在很微細但基本的問題上做應該做的事。

讀了一篇不錯的文章，作者非常強調Getting Organized的重要性。他說：“Staff productivity problems are too often affected by things out of their control”；又說：“Rarely do I find bad intentions or lack of effort are the cause of production difficulties”。

工作做得不暢順，只因兩個原因，就是遇上問題的員工不知道那是一個問題，又或是將問題當成“這裡就是這樣的啦”，而不去解決。CEO曾多次感歎為什麼電腦慢沒有人作聲，其原因就是如此簡單。因而作者說：“I would have never found these problems simply by asking... if people had known what the problem was, they would have solved it”。

由於問題不被認知，不容易發覺，他采用了這樣的方法管理：

• I spent nearly half the day every day getting out to visit with every single person I was responsible for.
  
• I would stop at their desks or work areas, sit down, and chat with them to find out how things were going.
• I did this by going through their pending files with them. We would go through each piece of work, one by one, and have them process it then and there.

這簡單的行動讓他發現：

• Most of the people were working extremely hard...but...the general scene was one of disorder.
• Most of the people I managed had no idea how to work effectively.

聽說有人二十多歲已經擔任阿里巴巴公司的經理，管理六十多人。年輕有為的人很多，並不足為奇。要問的，不是經理年紀多大、能管理多少人，而是有沒有理好應該理的地方。

上帝教導，要服侍別人，將工作做在人的身上。管好六十人，只是貢獻一家公司，顯露自己的才能；將六十個人的“個人作業系統”整理好，教導他們懂得如何有效工作，讓他們終身受益，才是造就別人。

“管”是管事，“理”是“整理”。整個部門都混亂不堪，事情“管”得多好，都只是一時的虛幻。可惜很多人都只懂得管事，甚至覺得別人做事的方法根本不應該理。

而事實是如這位經理總結說那樣：The more I concentrated on the basics of work, the more visible the results became.

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IDEA #313：愛你的眼睛

電話中談起整天看著屏幕工作令眼睛疲勞。其實，眼睛疲勞程度除了受使用電腦時間影響外，也受到屏幕質素和設計的影響。當然，一般辦公室的屏幕都是整批購買，如像我要求嚴格的話，不妨自己預備自己的屏幕，好好保護眼睛。

質素方面，一般用肉眼已經可以判斷。質素好的屏幕顏色實在，字體不過分銳利。進行文書工作的話，一千到一千五百比一的對比度已經足夠。那些幾萬到幾十萬比一的只是“揾來講”。

比較少人留意的是屏幕邊框的設計和屏幕比例的關係。一般來說，深色的邊框可以讓視線集中在屏幕中央，比較不費神；而淺色邊框會將視線帶到屏幕外邊，令視線分散。

人的視覺比例為十六比九左右，所以寬屏幕看起來比較符合視野比例，比較不費神。四比三的屏幕比例過窄，要特別費神集中在屏幕上。如加上黑色邊框，將視線局限的話，將令眼睛更加疲勞。

因此，如果屏幕比例為四比三，應該選用淺色邊框的款式，將視線帶到屏幕兩邊，以平衡屏幕不夠寬的問題。而寬屏幕，則應配上黑色邊框，以便將視線集中在屏幕中部。如寬屏幕配上淺色邊框，可能令視線分得過開，耗費更多精神。很多公司喜歡購買Dell黑色四比三的屏幕，將令員工工作更費神。

這一點沒有嚴密科學驗證，只是個人意見：女性的側視野(Side Vision)比男性寬闊(所以你從旁邊甚至後方偷看，她一定知道)，白色邊框的影響將更大。

所以，在公司裡我選用了四比三白色邊框的屏幕，家裡則用十六比十黑色邊框的款式。兩款都是日本Eizo Nanao公司的產品，畫質非常好，同時可以水平及垂直使用。公司那個已經用了六年，狀態還非常的好。



Nanao公司於1968年成立，有能力自己制造液晶面板。公司的品質方針是：

世界最高の技術水準を追求し、より優れた製品を目指す。

“追求世界級技術，制造更優良的產品”，不只說得出，也同樣做得到。因此，無懼為產品提供五年(海外)及七年(日本國內)保養。Eizo屏幕雖然比一般同等尺寸的屏幕貴三到四陪，但絕對物有所值！世界最高の水準を追求し、より優れた製品を目指す，也是我工作的基本方針，永不改變。

眼睛疲勞對策講座(日文)：
http://www.eizo.co.jp/products/lcd/vdt/index.html

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IDEA #312：吃水果還是吃軟糖

最近，微軟於Windows 7網站展示了PC比Mac優勝的地方，指前者有更好的兼容性、更多可用的軟件，還支援藍光影碟...

對於使用了PC七年，維修過無數電腦，然後又使用了五年Mac的我來說，微軟大部分的論點都不夠說服力，只能用來哄小孩子。



據微軟說，PC的優點是：

• 隨時玩樂
• 簡單
• 大部分人在使用
• 容易分享資料
• 兼容性強，軟件選擇多
• 多種顏色和外形，支援多種外置設備(如eSATA裝置，藍光光碟機)

可惜，這些“優點”都不符合現在電子設備功能專門化的潮流，也不是想選用Mac的人的首要考慮：

• 隨時玩樂 ── 現在要玩的話，可以不用電腦，而是用iPhone, iPad。
  
• 簡單 ── 蘋果OS X界面比Windows簡單十倍以上，而且支援多國語言程式同時運行。Windows 7還是要分語言版本。
  
• 大部分人在使用 ── 基本上“多人用”和“好用”是兩回事。多人看的電視台不代表好看。
• 容易分享資料 ── 現在最好的軟件都是Web-based，PC和Mac皆可使用。
• 兼容性強，軟件選擇多 ── 多少不是問題，合用與否才是問題。要用的軟件，隨Mac附送，夠用有餘。
  
• 多種顏色和外形，支援多種外置設備(如eSATA裝置，藍光光碟機) ── 買Mac的人是想“型”，這單一因素可以蓋過所有弱點。

證明Mac比較好的理由，其實可以很簡單：

1. 介紹幾位朋友用Mac後，他們三四年內都沒有再叫我維修電腦。使用PC時，每年要維修一次，重裝一次偉大的Windows。
2. 剛進公司時，我是唯一的蘋果用戶。到現在，全公司的蘋果用戶已經超過十位，而且陸續增加中。
3. 專業錄音器材生產商Apogee Electronics，只支援Mac，不支援Windows，因為客戶支援問題過多，得不償失。
   

選工具，如同擇偶，最重要的是可靠、合用、真實。微軟小姐說話言過其實，只能拍拖，不可渡人世。

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