2009年12月15日星期二

IDEA #266:向左走,向右走

不久前,打賭說將有人於年底前離職。今天終於確認,要離開的不止一位,而且都來自同一個部門,當中亦不乏高層。

中午,與其中一位將於月底離職的高層共進午餐。在之前的交流中,得知她對性格理論頗有研究,亦清楚了解每一個下屬的性格類型,不愧來自大公司,閱人無數。她最得我尊敬的不是背景和學識,而是感言直率、不怕挑戰權威的性格。當然,道不同不相為謀,最終亦只能離開。

公司論壇,常有我的足跡。
她問:“你覺得你說話很直率嗎?”
我答:“在我的職位來說,我的說話已經很直率。
她問:“那你覺得我直率嗎?”
我答:在你的職位來說可以再直率一點。
有的說話,出自我口中,會變得沒有說服力,公司需要的是一個有分量的人去調和陰陽,畢竟性格柔弱和做事缺乏目的意識的管理層太多,事情總是往一面倒,容納不了不同的意見。正如同席中的另一位同事說,公司比很多地方來說已經很好,但因為陰陽失衡等內部問題,而發揮不了應有的實力,實在是一萬個可惜。

談起性格,大家都認同在公司裡不少人都在壓抑自己的真性情去迎合其他人,尤其是你的老闆。在壓抑的狀況下,我想沒有人能發揮出他應有的實力來。所以維持“對等關係”很重要,盡量既不壓抑自己,又不讓別人感到壓抑。

我要完美的,你不能叫我不完美,那樣我根本發揮不了;我是思考型的,你不能叫我先做再想,因為我的腦袋不是這樣設計。音響電路設計裡也有類似的東西。調整音色,可以用Active Equalization電路(調高要強調的頻率),也可以用Passive Equalization(先調高所有頻率,然後壓抑不想強調的頻率以突出想要強調的頻率),由於零件配置不同,你永遠不能叫後一種電路用前一種電路的方式運作。

晚上繼續外出用膳。

“飯腳”和我一樣,說得自大一點都算是出身名校,不是考第一就是第二,無論在學校或公司,重要的工作必定有自己的份兒。不過,對方卻經驗過間接因為自己的聰明而影響到和上司的關係,其上司更因為事件,說以後只會聘請二流大學的人,一流大學的永不錄用。

正如我常說的,與其競爭和爭勝,不如“不戰而勝”。聰明,不一定是恩賜。原因很簡單,在聰明人面前,一般人便變成“弱智”,有誰喜歡自己是“弱智”(尤其是上司)呢?在聰明人面前,普通人的自尊也就受到壓抑,也就要反抗,去維持自尊。維持自尊是維持精神健康的自然機制,不能亦無法放棄。因為聰明,而壓抑別人,抬高自己,無論有心抑或無意,都不好。

除了才智,更重要的是堅持立場。在組織內工作,最難的不是做好工作,而是如何去克服一些不是基於理性思考又或是因為個人喜好而來的阻力。明明客觀上比較可取也有例證說明是比較好的做法,會因為這些精神因素而受到阻撓,令你的“智慧”不能得到彰顯。此等精神因素由於涉及自尊(我的前任上司總覺得自己的做法最好,你必須要跟從,任何數字和例證都不能說服她),任你多聰明也無法移除。

面對要維持自尊,雙方都無法改變時,只有嘗試將視點移到另一個層次上(如事情的目的)。你的電路設計沒有錯,只是我的電路設計不同,而對此我並無選擇權,正如你亦無法用我的方法去行事。用我擅長的方法,至少能完成你想做的事,達到目的,只是方法不盡如你想。那你決定做還是不做?就是我的談判方針。

公司組成的目的,不是讓所有人向同一個方向走,而是互相補足,發揮組織的優勢。你向左走,我向右走,地球是圓的,一樣可以到達目的地。


2009年12月11日星期五

IDEA #265:上位

晚上看“新聞透視”節目。節目探討二三十歲的年青人找工作難、“上位”更難的問題。節目最後請來大學教授作結,說不是現在的社會比以前的艱難,而是新一代不及上一代刻苦耐勞。

刻苦耐勞,是小學老師給我的評語,自問很重要,但將年青一代遇上困難的成因,歸咎於不夠刻苦耐勞,是過於“精神論”的說法,等於老闆說業績不好是員工沒有“努力”一樣無稽。

上一代強調要“上位”、要忠心,是因為社會在發展,生意容易拓展,有足夠的“位”讓有能力的人去“上”,也有足夠的時間讓每個人有成長的機會。母親年青時從事造船技術工,不單不用一上班就懂得做,老闆還會派人慢慢教導你。現在,你一上班就要“即刻perform到”,是個認識那人第一天就要“上”他/她的荒謬世界。

到現在,生意要做得大和持久,甚為艱難。所以,既沒有那麼多“位”給你上,公司也隨時可能倒閉,連“上”的時間都沒有。所以,現在的社會本質上是一個比以前“平坦”的社會,“上位”的機會無疑不及從前多。

既然位置不夠,那為何還要死抱著“上位”的觀念呢?“位置”和“路”一樣,是開拓出來的。與其競爭做Manager、Director,何不創造屬於自己的位置,當自己的CEO呢?

Web 2.0的時代比過去任何一個時代都注重“個人”,是一個有很多空間讓你發揮創意、創造小市場的時代。放棄向上爬的觀念,改為思想如何能給自己創造一個位置,而透過這個位置,你可以貢獻人群,而不是貢獻一家公司,是否更符合社會現實呢?

有沒有想過
  • 為什麼工作一定要以“公司”的方式進行?
  • 為什麼位置高就是“好”呢?
  • 為什麼你會為一個Job Title而自豪呢?
  • 為什麼供得上氣不接下氣的樓竟然是“資產”而不是“負累”呢?

世界上有太多的罐頭思想和潮流,讓人不知不覺地麻木附和。我常強調當你遇上很多人都奉行的“道理”時,首先要問問那道理是從什麼地方走出來的。只有尋源,才可以致知,才可以知道應該往哪個方向走。

其實“上位”此一觀念,只是在近一百多年才有的事,以前你長出來是農民就是農民,貴族就是貴族,沒有位可以上(你可以上的只有神位,而且100%必上)。因此,“上位”不是人生裡你必定要走不可的道路,but merely an option。

大富豪和小市民都是活那麼久、都是睡那麼一點點地方,最後都是塵歸塵、土歸土,金錢、知識、成就都歸於虛無,全部都拿不走。窮一生精力尋找帶不走的東西,其意義在那裡?弄清楚社會的本質、人生的本質,不要打無謂的丈。


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後記:
又是吳宣倫的演講,關於工作。特別留意以下段落:

15:35
17:24
22:42
29:30
39:36
54:00



2009年12月7日星期一

IDEA #264:判斷基準

以家長選校為例,談一下關於思考判斷的問題。

最近公司不少同事榮升Daddy Mummy,負起養育子女的責任。為人父母,認識將來如何為子女選擇合適的學校和興趣班,是重要的課題。

最近在和民居食屋前老總渡邊美樹所主理的專欄中,有讀者來函問及到底應為兒子選讀公立學校還是私立學校。回應讀者所問,渡邊先生指「公立」或「私立」並非他要考慮的真正問題。選擇學校,子女能否在其中發揮個性及獲得成長,才是要考量的根本問題。

談到選校,作為家長及教育家的渡邊先生會考慮三點
  1. 首先,看自己是否認同學校的辦學理念
  2. 其次,要看學校的辦學方針是否能體現其理念
  3. 最後,得親身視學,看老師能否落實執行辦學方針所提出的方向
要進行視學,是因為理念和方針屬於戰略層次,一般只反映校長的思想和意願,並不保證能得到落實。所以具體的戰術運用(日常教學),亦是選校時要考慮的重點。

考慮上述三項因素後,渡邊認為私立學校的辦學理念一般比較清晰。當然,子女的個性是否適合入讀某類型學校,亦需要考慮。

從以上問答中,可見:
  • 很多時,我們並不能認識問題的本質,以至從錯誤的方向(公立vs.私立)去考慮問題
  • 弄清楚問題背後的目的(為甚麼要如此麻煩去選校而不隨便找一所學校便算?),才能認識問題的本質
順帶一提,人的判斷很多時會受到不盡合理的假設和心理作用所影響。

例如,我們受事物的容易評價程度(Evaluability)影響,對於可量化的成就給與較高的肯定。學校以學生取得多少獎項、入讀大學率高低等作宣傳,原因亦在此。我們亦傾向覺得學歷高、年資長的人工作表現會較佳。

獎項數量、工作年資、學歷等數字,是容易量化的參考,令我們感覺容易下判斷,但不完全反映事實。所以不難發現渡邊所提出的判斷基準中,沒有一項是可量化的基準(他是日本其中一位不贊成以 成果主義 進行績效管理的經營者)。

此外,我們亦容易受不愉快的經驗所影響而莽下判斷(所謂的Snake Bite Effect)。經典的例子有因為誤吞魚骨受傷而決定以後不吃魚;常見例子有因為過往的失敗而從此不再踏足某個領域。

定立固定的判斷基準(如選校時看辦學理念、方針、和戰略戰術的呼應性),可助我們少受思考習慣和心理作用的影響,而能理性考量問題,亦可減少不少煩惱。瀏覽一下Yahoo!知識的 煩惱 欄目,你會發覺很多煩惱都是因為缺乏判斷基準而引發 (Yahoo!知識近來有被濫用的感覺)。