從朋友手上拿著的書上，我翻了幾頁，感覺不太實用。當時的評論是：“說話最重要是有內容。包裝如何好，內容空泛的話，只是欺騙聽眾智慧。” 真正分辨兩人高下的，不是技術，而是修養。與其學習演示技術，不如充實內涵，好讓只要一張嘴，就能說出動人的演講。
朋友問起公司的情況，我說暫時沒有進一步舉動，但若不立刻針對核心問題(以往客戶只求花錢，現在卻需要認真使用系統)采取改革，相信不能支持很久。話是這樣說，但當問題是發生在最高領導人身上，改革是沒有可能的。願意放下身段，認錯悔改，是修養；改革，只是技術。沒有悔改的心，技術也就無用武之地。心靈，就是一個人的“內容”所在。
周五快要下班的時候，愛思考的男同事問我既然要“愛人如己”，那我能不能愛我的老板。我說“能”。他感覺詫異。然後我解釋說“愛”，是當你看到對方走錯路的時候，你讓他警醒。你若愛自己、不愛你的老板，那他說什麼你做什麼就可以了，不要多嘴，免招殺身之禍。你若愛他，你就提醒他不要錯下去。提醒，只是說話，人人都有能力做。
部門的目標是減少客戶投訴和求助個案。正確的方向是改善產品以符合市場需求，顧客自然不會勞煩你，並且樂於繼續購買。期間作為過渡措施，用管理期望的方法，疏導情緒，爭取時間，還是可以的。但若果是“你們要在不改善產品的前提下減少客訴”，作為秉持公義和愛你的員工，我只能做兩項行動：
- 說：你錯了，這個方向只會令公司加速倒閉。
- 主動勸諭客戶停用問題系統，減少用戶數量，客訴必定減少。
基於對老板和公司的愛，第一步行動已經於裁員當日做了。面對一個位置高但心靈脆弱(我沒有錯，我的產品很好，我推出去就一定有人買)的人，我不期望有實質效用，只求做應做的事，說應說的話。第二步，是掩耳盜鈴，不應該做，也不打算做。
2010年4月，我祈求上帝使公司出現重大問題，好讓自大的人得到反省的機會。
“憂傷痛悔的心，主必不輕看”
現在，願上帝繼續用合他心意的方式帶領公司，或走向困境、或走向光明。亦願目睹過程的人能從中學習要學習的功課。
在此，僅感謝上帝賜我與別不同的父母，讓我從他們身上看到不同的可能性。母親工作盡忠職守，即使接任的老板妒忌她的表現，仍舊說“我不會辭退你，會讓你做到你不能夠做為止” ；父親亦曾拋低下屬的身份，挽救公司CEO的婚姻，讓他的孩子能在一個完整的家庭中成長。作為他們的兒子，我亦願意效法，當一個不只是完成分內事的好員工。
願這篇分享，讓你思考什麼是真正的“份內事”。
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