IDEA #338：謊謬的碗櫃

話說最近老媽子買來一個設計非常“巧妙”的塑膠碗櫃（其實不知道應否叫碗櫃）。碗櫃的正確用法是拿著它上面的手柄，把蓋子拿起來，然後把餐具放進去。

不過，由於旁邊用來提起碗櫃的手柄過於明顯，總讓人覺得它是用來打開蓋子用的。為避免想打開蓋子變成整個碗櫃抽起，我決定在有問題的部份加上以下的提示訊息（職業病發作）：

其實，產品提供太多的功能是不好的，就如文章寫得太長重點反會變得模糊一樣。碗櫃百分之九十九的時間都不需要搬動，旁邊的手柄刪掉也不會有大問題。加了提示，雖然可以避免問題出現，但卻增加了使用者的頭腦負擔，仍舊不是好的設計。

為了十年才做一次的動作令每天的使用都添上麻煩，是十分謊謬的。

講到易用性，蘋果的產品公認世界第一。今晚用了十五美元試用新推出的App Store，感覺就像到七十一購買飲品一樣容易。依類別選好需要用的軟件後，只要按“Buy”，下載便自動開始，並顯示進度。下載完畢後，軟件的圖示還會自動顯示於當眼處，無需要安裝和自行尋找程式位置。換在Windows底下的話，如此一體化的流程是沒有可能的。

檢視分類。

下載中。

下載完畢＝安裝完畢！

相機圖示於下載其間已經自動出現。

設計好的產品和設計不好的，分別在於前者能有效放大首要工作（Elevate Primary Action），並壓抑次要工作（Suppress Secondary Actions）。

購買軟件，我的首要工作是使用，不是要去“安裝”和“設定”。Windows在最初設計的時候沒有考慮這個問題，所以你必須懂得“安裝”，才可以“使用”程式。

而在蘋果作業系統上，程式基本上不需要安裝，並且可以像打開一般檔案一樣於任何一個位置啓動程式，不需要特別編寫“綠色版”和“流動版”的程式。

在Windows上，你不能從USB手指啓動Photoshop，而在蘋果系統上，任何程式甚至整個操作系統，只要拷貝到USB手指上，便能直接啓動。

所以，建構系統，基本架構一定要從Day One弄對，弄錯了（如一定要“安裝”才可以“使用”），十年八年也不能“翻身”。蘋果作業系統於2001年設計時便決定不需要去安裝程式，所以今天才能推出如此流暢的軟件購買服務。同時期的Windows XP到今天的Windows 7，都不能改變Windows 95 時代定下的架構上的限制。而基於系統要向前兼容，未來能改善的機會也很微。

因此，架構的事不能一邊做一邊想，而是一開始就要想對。


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