面對指責，大將軍再度出動特強Ego，報以一句：“鬧佢都要繼續用架啦”。此般回應，還說公司的價值觀是“以顧客的心為心”？短短幾個星期，便充分反映了人性的黑暗。作為教徒的他，亦失見證。在此僅求多行不義之人最終自斃收場，盡早結束客戶的噩夢。
週三，又是購書時間。喜歡博覽群書，同一主題的書購N本，不是有錢沒有地方花，而是一人之見不可信，但眾人均認同的，就不能不去正視。
購來兩本非常應景的書，一本由松下幸之助口述，出版社編寫，題為“當社長的人都應該知道的事”；另一本由日本電訊大王宋文洲(中國人，Softbank前主席)所著，指出弱雞公司的47項問題。情況如之前讀的兩本書（由本田直之和竹田陽一所寫）一樣，裡面所說的問題，公司命中率超越八成...
顧問公司CEO說的問題，命中八成
中小企業顧問說的問題，又命中八成
大集團老板說的問題，再中八成
老前輩說的道理，有八成你都沒有了解
如果80/20法則不適用，那我們可以做的是什麼？繼續多行不義，用心支援爛產品？直接告訴客戶你買錯了？強迫將軍面對現實？罷免將軍？還是棄車保命？
如果我是將軍，讀到松下先生以下的訓勉，我會感到萬分慚愧：
- 社長應時刻自我斥責和反省
- 應用“心耳”去聆聽社員的意見
- 死的時候要覺悟自己就死
- 不要扼殺社員的勞動成果
- 要用謙虛、不帶偏見的心去下判斷，然後說服對方，不要走“精面”
- 腳踏實地，不走危險的路
- 組織為人而立，而不是人為組織而生存
- 堅守對客戶的承諾
- 寧可少賺錢，不要損害別人
- 社長應該是最憂心的人
- 一個人的價值在你使用他時才可以體現出來
- 要從心裡面感謝你的員工為公司所盡的努力
如果我是將軍，知道原來這些就是引致公司體弱的問題，我會面壁三天，好好思考如何盡快改變：
- 為員工數目感到自豪（不要發大公司夢）
- 叫員工要努力、堅持和團結
- 每年都要提升營收目標，計劃越想越大（季度業績頂多500萬時，年度目標要四千萬，這是什麼數學？）
- 與員工吃飯出公數（簡稱“孤寒”）
- 空談理念，沒有實踐（以顧客的心為心，然後鬧都要用）
- 不准員工說真話（“你不適合我們的文化”）
- 將家庭成員放在公司裡（我永遠都唔會抄我老婆，點oY?）
- 社員會在公司外說公司壞話（就是我這些好員工）
- 多靚仔靚女（真的很多）
- 很多業務只有特定的員工懂得做
- 很多assistant XX, assistant YY職位（升極都係assistant）
- CEO不親自擔任銷售（你自己sell sell看！）
- 沒有努力開拓新市場（唔比錢，但要有result）
- 不停要推出新產品（等於不停要吊針一樣）
- 追從潮流（Google做什麼照跟，但沒有人多錢）
- 管理者揾員工笨（你sell，你聽電話，sell唔到係你的問題）
- 管理者不親自接待顧客
- 只談大方向，無法說出具體執行方法（大picture誰都知）
- 員工不跳槽（唔交都無人理，又有人工出）
- 很多CC電郵（怕死，不敢下決定）
- 會議不停增多（高層會，銷售會，聯歡會，互片會）
- 同樣的做法維持三個月以上（我地文化係咁）
- 辦公室清淨
- 員工數目急增（唔夠地方用，要新office）
- 名目不明、定義不清的部門增加（總督夫人特派Dept. of Sales without Commission，中央政治部）
那我們可以做的是什麼？
流水才能不腐，永遠由家屬擔任要務的公司
沒有將來可言
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