2010年5月17日星期一

IDEA #301:賣不出的自私

答應過某讀者IDEA #300將討論什麼是女人味。不過,此題目實在高深,還需時間思考感受,也就先預留位置,待有所理解後才補寫。還請讀者見諒。

最近瑜珈中心頻頻倒閉,該位讀者亦蒙上了損失。說到底,瑜珈和健身中心本質上都是未見官先打八十的生意模式,不靠不斷招收新會員,連維持基本開支也成問題。市場有限,競爭對手又多,最終不得不以非道德的手法經營。這方面,他們還得向大型琴行學習一下。樂器不比健身器材便宜,地方也不能夠太偏僻,也要做特殊的裝修,但人家只要學員預繳一個月學費便能夠維持,原因何在?有沒有可以借鑒的地方?

這個時代,不道德的生意和壞的產品越來越多,不多不少反映經濟系統已不能產生我們所貪求的回報。投資者只是將別人的錢放到自己的口袋裡,而不是讓整個社會發展,從而自然產生需求。做生意的,不單要制造假需求,制造不了需求還要去搶。

同時,人受的教育多了,反倒容易被騙,實在反智。在說別人“揾笨”的時候,我們還得檢討一下為什麼自己會被“揾”。不可能永續經營的生意如何能給你一個永久會籍呢?

最近,兩“大”健身中心又開始了惡性競爭,一間以高薪減工時挖角,另外一間在損失大量教練的情況下以加學費減工資迎戰。沒有做過生意,自問不了解加學費和扣薪金趕走員工如何可以應付競爭。唯一想到的就是營運者可以在手頭上多掙點錢,待有需要時“著草”離開。加薪的那一家日後也必要加價,以追回現在燒掉了的錢。

周六到加學費的健身中心上課後,教練又趁機銷售課程。一向認同該中心教練的質素,所以才購買課程。學習健身,也是一段時間的需要,除非收入甚豐,否則總不會無限的購買下去。可惜營運者以為只有自己有智慧,別人是大笨豬,壓搾教練營銷課程,不講夠兩個小時不放人。

整個過程我看不到任何一點為客人著想的地方,不但破壞彼此的信任,也暴露了營運者極度的自私。既然如此,我十元也不會給你,也會認真考慮以後不購買你的課程,還會游說有質素的教練盡快離職自立,不要為無智慧的顧主破壞自己辛苦建立的客戶關係。

做什麼事,都得專業,是教練的就做好你的教練,不要碰營銷;當銷售的就做好的你的銷售,不要說些你自己都不懂的專業名詞。顧客,只會付錢購買“專業”。有什麼人會用錢購買別人對自己的自私呢?


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