IDEA #426：如何將你的生意做壞

網上看到一段非常簡單的營商秘笈，亦總括了在工作五年以後所看到的，公司失敗的原因。

提問者：
如何做生意好？ 

回答者：
做生意，若能從以下四方面聆聽別人的聲音，相信能令你帶來助益。

• 第一是聆聽顧客需求
• 第二是聆聽員工的想法
• 第三是了解供應商的要求，令合作更愉快
• 最後是聆聽整體市場的聲音，明白大氣候的發展方向

做生意，原來就是要聆聽別人的聲音。 

本公司是某業界No.1的公司(CEO自稱)。早前就一業務安排我們“坦誠交換意見”，我說他的產品不好(理據：沒有足夠QC，修正了的bug不斷再次出現，系統常無故丟失數據，數據庫內部破爛不堪)，他這樣回應：

• 他的產品很好、很符合客戶需求
• 員工沒有提意見，是員工害怕他會不接受，要檢討的是員工
• 不害怕提意見的員工(我)很驕傲

我從客戶服務部的第一手訊息得知：

• 顧客覺得產品很爛 

從某供應商聽到的不滿是：

• 我和你們公司合作前駕凌志，住千多尺的單位，現在駕Van仔，住八百尺的單位...

不敢提意見要檢討，夠膽提意見就是驕傲。唯一可以提的意見是：老闆你的產品超好，將成為全球No.1的公司，恭喜恭喜。

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