IDEA #401：驚人策略

俗語說“越窮越見鬼”，事實真有其事。分享幾件工作上的趣事：

策略一：節約用紙
公司發了一封警告信便辭退同事，理由是工作態度欠佳。最後遭人告發無理解雇。老板命同事去找出罪證，結果證明被辭退的同事很盡責，結果老板不敢親自前往調解。勞工處和環保處相討後，決定發一封警告信就可以解雇。

策略二：開藥給健康的人
老板最近遂意派人特別照顧客戶資料庫中標示為“疏離”的客戶。除了銷售部要找出疏離者以外，客戶服務部亦需要做相同的動作。不過，對於客服來說，“疏離”應該是好事，為何要找出不打電話上來的客人呢？

如果我是醫生，病人很久沒有來看病，或許我需要致電問候一下，看看他們對於要生病有什麼困難，以至他們久久不用看病...

策略三：未吃完先收碟
最近的重點策略還有追數，此事亦已經於客戶之間流傳。於是，當同事致電客戶表示尚有欠款，客戶說：“做咩呀？你地公司加陣好唔掂呀？” 所以，如果一個侍應問你：“先生，唔要架喇可？”，你可以說：“做咩呀？你地餐廳依家唔夠碟用咩？”

策略四：左手拿食物，右手...
每個部門都要自負盈虧，做profit center...
老板說：“你追數要惡D！”
同事說：“我怕得罪客人...”
老板說：“得罪客人最壞有咩後果？”
同事答：“唔買野，更加無錢囉！”
老板說：“叫人買野係邊個責任？Sales嘛！”
不禁問，財政和銷售不是屬於同一間公司嗎？

策略五：培養全能型員工
部門又不斷再重整，當客服的去做銷售，當行政的去聽客服電話，以為如此就可以解決問題。或許家裡經濟出現問題，弟弟去煮飯，姐姐去修電燈，媽媽去扎鐵，爸爸去修補舊衣，經濟就會改善...

策略六：聘請全知型員工
培訓部主管說：“XX，你頭先無講呢個point！”
培訓師說：“喔！我唔知要講呢點播！”
培訓部主管說：“你唔知做咩唔問？”
培訓師說：“我都唔知我唔知咩，點問呀？”
所以，我們每個人在上班第一天，都要問上司：“我知我好多野唔知，你可否將你覺得我唔知既話比我知？”

策略七：不漏緣機
某部門經理公開問CEO部門員工不斷離開，部門未來方向如何？老板說：“員工的離開是因為找不到留低的理由... 你們要忍耐...” 所以，下次看到陳師奶，你可以說：“你個仔唔調皮果時都幾乖播！”


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