2010年4月3日星期六

IDEA #290:牧羊的學問(三)

這幾天,讀到光華控股集團總裁李志剛先生“管理如揀羊”的理論,深受感動。他說,企業管理者對羊(員工)要有愛的承擔,而不是濫用宰羊的權力。員工就如不同的羊,領袖的重要責任,是要去分辨羊的種類,公正待人。

肥羊,愛弄權,自我吹噓,踐踏別人,浪費資源,需要滅除;失喪的羊,要讓他們了解公司的方向和未來,讓他們找到發揮長處之所;被逐的羊,不同流合污,不埋堆,不善爭辯,多被排擠。管理者需要領回他們,重置於團隊當中;受傷的羊,在工作中受挫折傷害,要多加安慰,撫平對方傷口,讓他們重新得力;有病的羊,應了解需要,伸出援手,給與支持(不是懷疑人騙你的錢)。

好牧人為羊周章。李先生公司一位年輕同事不幸患了紅斑狼瘡症。病症不在醫療保險保障範圍,但他不但沒有視同事為負累,還改善了現行的醫療計劃,加入補充條款,在不受保的情況下,承擔同事的危疾。其他同事看到這位同事的遭遇,感同身受,對公司有更大的歸屬感,工作變得更努力。一人不幸,成為眾人的祝福。

杜拉克(Peter Drucker) 已在其著作《下一個社會》中指出:“知識型員工十分了解何時為離開現職的最佳時機,因他們擁有自信及懂得掌握機遇。” 也就是說,知識型員工流動性高,只有透過培養對公司價值取向的認同感和歸屬感,才能保持他們對組織的忠誠。

而以愛心對待員工,才能贏得員工的認同和產生歸屬感。胡亂開發產品,將責任推到銷售人員身上、數算別人的錯誤、對同事的病痛不予任何承擔,都不能培養認同感和歸屬感,亦不是愛的表現。怪不得不少員工都只視此為跳板,做事得過且過。只因壞的牧羊人不願意為羊周章。

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