2009年11月11日星期三

IDEA #259:Experience Overrated

早前收到錄音室讀者來信問及長笛吹奏的問題,雖然從未會面,但還是樂於與其分享所學。透過解決別人的問題,自己也能順道整理一下自己的知識。

讀者知道我喜歡閱讀,“勸誡”我“讀萬卷書不如走萬里路”,擴闊一下眼界。是的,知識有很多種,有的可以閱讀得來,有的則需要去親身感受。待密集式健身計劃完成以後,相信會有更多資源花用在實踐身上。健身,也算是某種形式的實踐吧。

對於讀書,我還是堅持盡量多讀。書的角色是提供一個framework和方向,讓你少走冤枉路。漫無目的的行萬理路,只會浪費時間和金錢。由於有讀書,再加上實驗,今天才能自豪說沒有一件儀器是購置錯誤的;每一次的升級,都能讓音樂做得比以往更好。

除了書本,從活生生的人身上討教,也是有效的學習方法。

今天特別請了一天年假,參加由谷歌香港主辦的講座,了解網上營銷的具體實行方法和成功實例。活動在中環一家環境不錯的商務中心舉辦,參加人數比預期的多出幾倍,超乎主辦單位八十人的預算不少。

出席活動的嘉賓來頭不少,有谷歌的全球副總裁,也有幾家新興公司的總裁。印象最深刻的不是網上營銷的好處和工具介紹,那些很多人都知道,而是看到二十多歲的年輕人,也可以“擔大旗”,任二百多人公司的總裁。

台上其中一位總裁與我同年,畢業於史丹福大學,給人的印象很謙虛踏實,是我欣賞的企業家類型。從這年輕人口中聽到“百貨養百客”和“不要以為剛有系統就可以,背後還有很多人的功夫”等的經驗之談,特別能感受到一種成熟,比每天在辦公室聽到的永遠無法兌現的虛假承諾動人N倍。

他雖然只得二十多歲,但台下聽眾問及的具體業務流程和財務問題,都能夠詳細和正面地回答,絲毫沒有“游花園”。可見他對公司運作實務的了解程度如何,也不是只懂“作大”而不知道具體操作的老闆。

找工作,廣告總會寫要有多少年經驗。從很多現實例子中,卻見到公司中最難當的位置,很多時都是由所謂沒有經驗的“後生仔”去擔任,而且一樣可以做出驕人的成績。正如二十八歲便領導公司上市的籐田晉所說,位置造就人才(ポジションが人を育てる),只要去到那個位置,就能鍛煉出所需的實力來。

回顧個人經驗,圖解,設計,錄音、技術文件寫作,Information Architecture(研究如何組織資訊,令資訊可以被容易理解和被電腦自動處理,以發揮數據最大價值的學問)等專門知識,都是靠讀書和試驗自學得來,毫無經驗可言。我所做的只是經常將自己的成果和別人的作比較,以確認有沒有“學壞師”。所以,籐田社長所說的,我實在再同意不過。
籐田社長的著作中說:給與一個人他實力以上的位置,
他就能發揮出那個位置應具備的能力來。
先給與位置,而不是先等待員工培養實力,公司也就能急速成長。


經驗,是成果的一種,而不是達到成果的必然條件。如前文所說,有的智慧來自於上帝,科學也解釋不了。很多音樂家沒有受過正式訓練,也能作出好曲來;有的總裁做了多年生意,卻還是亂七八糟。


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後記:

講座後,到港大圖書館借來一本由哈佛商業評論出版,探討經驗的書。黯然知(Deep Smarts)和經驗到底是什麼?是否能被傳遞和教授?“讀書”和“行萬里路”在認知和知識性質上有何分別?等的問題,都有談及,非常有趣。
  • We address the role of experience and of learning-by-doing in creating an experience repertoire
  • Experts aren't just possessed of more knowledge; they are able to use their knowledge differently than the rest of us
  • Knowledge is almost never objective, ..., what we know is extensively shaped by our underlying assumptions about the world
  • Without direct and extensive knowledge transfer, we rarely acquire enough of the deep smarts we admire to achieve the same level of success as our (role) model
  • We look at the way that guided practice, guided observation, guided problem solving, and guided experimentation grow capabilities similar to those the coach have - including the tacit dimensions of their knowledge

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