調動部門以後,第一次以新的身份參加公司活動,從同事在BBQ的表現,感覺客戶服務部是個很溫馨的部門,其上司也是個深得民心的老闆...
昨晚公司舉行第三季度活動,節目是CEO就“核心價值”這一概念進行演講,並讓同事就公司的核心價值提議一些Working Guideline。
欣賞CEO盡力用各種方法和例子去說明何謂核心價值,不過說話反映的始終是“經營者思維”,理性有餘,但難以動人以情。
畢竟,大部分同事都沒有經營過公司,沒有體會,很難理解核心價值為何物,不理解的當然也就不會認同。也許,先幫助同事找出自己的核心價值,告訴他們"其實你們每一個人都有自己的核心價值,合乎價值的你做了,不合乎的沒有做;個人尚且是這樣,何況是一間公司?" ,才能讓人真正理解他的想法。
人的理解力其實很有限,自己有的東西,不說也明白;自己沒有的,任你怎說也是廢話。說到底,我們有多少人認真思考過自己的核心價值,將它們寫下來,並凡事以其作為行事準則?由於絕大部分人都沒有這樣做,跟他們說“核心價值”,自然是對牛彈琴。
總之,為了價值可以犧牲短期金錢利益的,是經營者思維;為了搵兩餐而放棄價值的,是打工仔思維,兩者距離之遠,不難想像。
近來,面對公司內部的矛盾,有的同事選擇趁機大膽發言,有的則不發一言,以表失望(或避免講多錯多,招來橫禍)。我想,改善身處的環境,比尋找新環境來得有建設性,因為從一個火坑跳到另一個火坑的事常有發生,何不盡一點力將現有的改好?
只是,每個領袖和CEO都有比一般人強的自我(Ego)和主觀意志,與CEO對話,不能用一般的邏輯 ,即使你說的話一千個正確。想CEO改變和接納一些建議,只能智取不能強攻,亦需要耐性和部署;與其說服(Persuade),不如慢慢的去影響(Influence)。
早前相約一同午飯論政,CEO特邀將公司的核心價值和組織架構等的想法畫成概念圖,讓同事容易理解。他的想法其實很簡單:一個組織只能靠共同的理念去維繫和驅動;肉體在公司,靈魂不在,你給多好的工資和福利都沒用。的確,要得到人的靈魂,只能從精神層面出發,不能用錢買。
一頓政務午餐,感受到高層和基層思考模式和利益重點的不同,雙方都有各自的無奈。不過,很高興他最終亦注意到有的標準不能強加於人,承諾會改善appraisal system,加入同事的創建。這我想是很好的開始,畢竟沒有人會討厭自己參與建立的東西。
晚上,“趕下場”到馬鞍山白石參加燒豬BBQ。之前沒有太多的期望,但抵步後看到如此美麗的天空,頓時對於燒烤有了期待。食物雖沒有什麼驚喜,但看到同事將燒好的食物放在碟子上,留給正為大project在燒烤場用3G網絡上網辦公的客戶服務部老闆,心中很是感動。
當一個你不在的時候別人也想起你的人,和當一個別人見到你也當什麼都看不見的人,你想做哪一個?
2008年10月18日星期六
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