IDEA #311：僅此一家

Rich vs. Prosperous
年頭和年中，都是回顧過去的好時機。七月，雖已過年中，但也未嘗不可回顧過去，展望未來。上星期末開始，將以往多年來的錄音作品來了個大匯整，一來可以方便聽眾，二來能時刻提醒自己：這就是你一直在做的事，雖然不能夠讓你錢包發脹(rich)，卻使你心中富足(prosperous)，你要努力的做下去，直到有“成就”為止。

兒時夢想是“出碟”。現在唱片雖然已經落伍，但給人溫暖和寧靜的任務，永遠不會落伍。電子化的書，依舊是書。願完成一天忙碌的生活後，你能找到一個舒適的落腳點，在你感覺最舒適的地方，聽我預備的最獨一無二的音樂。這些音樂，你不可能在世界上其他地方找到！

據統計，錄音室只有七十多位讀者，平均只停留一分多鍾。以我文章的長度，相信沒有幾個是會認真閱讀全文。如一位讀者留言說，文章是為自己寫的，多少人看並不重要。亦不介意自大一點說，不看絕對是損失。如此的文章，同樣不可能在世界上其他地方找到。

如此的文章，加上如此的音樂，亦只有這裡才有。願各位珍惜，“自大時間”也就到此為止。

基建
今天又是一季一度的員工大會。如以往一樣都是描繪一下CEO的夢想、回顧organization chart、和報告一下業務發展的情況。能夠和妻子擁有相同的夢想，並能夠在每天的工作中追尋，是最幸福不過的事。不過追求的夢想若影響別人，還是要以最高的標准去做。

CEO說，公司的產品可能是同類型產品中產品線最齊全的，功能也是最強勁的。對此，我不敢反對。不過摩天大廈不代表穩定。當公司業務向廣東、北京、台灣、新加坡、馬來西亞、以至西藏拓展時，以往提過無數次的“基建”問題，仍舊沒有得到應有的重視。

“基建”指很多方面，在我認識的范圍內，便已包括系統設計的模組化，和內容管理。

現在公司有接近七十個產品，將來要支援的語系超過四個。面對不同市場的需要，每個產品都需要增減和變動功能。可見說明文檔和用戶界面用語的管理，在未來將變得相當不容易。小小的系統改動便已涉及更改多個文檔，日後要令不同版本不同地區的文檔，能夠各自更新獨立部分，同時讓重復的部分能夠保持統一，是相當具挑戰性的工作。

最近，本地的客戶已不時投訴未能了解系統更新的情況，將來如要支援多個地區，情況將變得更加混亂。可惜，暫時看不到高層對內容管理上問題有所警覺。

內容管理，不是管理文件，而是將文件拆成基本元素，然後將它們作為模塊(module)來管理。就如你不是將履歷用一個Word文檔儲存，而是將每字每句獨立編寫、獨立儲存，然後在需要時，只需按個“給我適合工作X的履歷”按鈕，電腦便給你自動生成一個履歷，然後自動以電郵寄出。

人問題、系統問題
內容管理，概念是很簡單，但極度難以執行。除了需要特殊技術外，最大的問題在於人。沒有人學習作文時，老師會教你“你給我寫幾個句子，讓它可以和你去年寫的、和明年會寫的句子合襯起來”。

看上去如此不合理的要求，就是內容管理上要做的事。我們寫作，就是以文章為中心，作為整體的去寫。要將內容當成螺絲一樣，此螺絲能夠與不同的零件配合起來，需要完全不同的思考模式，不是人人能夠掌握。

可做的事還有很多，最終還得看高層的是否有“投資”的眼光，不只著眼開拓市場，而是先固本培元，鍛煉好體魄。要不，就會面臨出版社的老問題：要將內容以紙本、網站、和電子書方式出版的話，便要將內容拷貝到三套不同的系統，然後用三套不同的流程去制作，真是“著鞋唔著襪，老土兼核突！”

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