辛勤工作兩天，終於完成更新客戶服務網站的計劃書。意外地，寄出計劃書不到十五分鐘便被召進房間。一進去，部門主管便快速進入正題，說有兩件事要說，一件是"OK"的事，一件是"不OK"的事。
OK的，是計劃書提出的建議十分可行，基本上沒有反對。不OK的，是我沒有待與其他部門領導相討後便開始撰寫計劃書。用他的說法，幸好這次計劃書寫得還可以，如果萬一提議不可行、又或是公司突然調動priority(這幾乎每個星期都會發生)，那麼做計劃書的時間便變成浪費，影響其他工作的進度，即使計劃書只是用了兩天時間編寫。公司不是one-man band，應考慮對其他工作的影響。
從team-work角度出發提出批評，很難反對，但由於主管並不理解提交計劃書背後的用意(或許我沒有表達清楚)，以致才提出不全面的批評。對此，我感到極度遺憾。
公司的核心問題有二。第一，時間要用來做緊急的事，由於每天都有急事，重要但非緊急的事不做，完全沒有問題。鑒於沒有預留時間做好problem-solving，結果出現大量rework。第二，任何事都要討論，公司小會議多，浪費大量資源。
提交計劃書的目的，是想整理一下自行構思與及在早前會議中其他同事提出的方案，作為往後討論的基礎。計劃書的建議是否用得著，完全不是重點。在已經完成手頭其他工作的前提下，花區區兩天整理好問題，作為討論的參考，亦不是浪費。即使公司一旦改變計劃，放棄更新網站的工作，裡面所提出的建議亦可以留待將來參考。不進行計劃，網站的問題依舊存在，亦始終會有要解決的一天。
只顧做眼前的急務，從來不給與空間員工主動進行"重要但非緊急"業務的公司，怎會有進步？季度收入怎會不只得預期的（無眼睇）%?
公司從來不重視計劃。不想縱容“什麼會議都在沒有預備的情況下開始、不作紀錄的情況下結束，然後匆忙開始進行工作”這樣的文化，是先交計劃書、繞過無謂討論的用意。或許上司見到計劃書的外觀，便覺得需要花費很多時間來製作。對於這種誤解，只能報以一笑。
做的就要做好，是我的核心價值，亦已經向每一位高層書面表達過。對此，只求包容，沒有妥協的余地。我是老板的話，我會很感謝我公司有方向與我相反的同事，時刻鞭察我改善自己的不足。
員工無能(為力)，可以離開，老闆則不可以。因此，做老闆的要時刻自醒自覺，能監察你的人就只有你自己。
並不同意小公司裡所有事情都需要經過討論才可落實，有些事只要公司提出要達到的目的和要解決的問題，然後在聽從下屬意見後，由老闆快速下個決定便可，無需“左傾右傾”，最終各人有各人的意見、立場，什麼都談不成。要談的話，就先做點家課才談。
很多時公司強調team-work，但這次事件並非team-work不team-work的問題，只是一名壞員工表演街頭行為藝術，顛倒事情先後擾民罷了。計劃書遞交後大可開個team meeting，CEO亦可以成立一個project team，和management team攜手一起改善客戶服務，讓Customer Service Team的同事能夠耳根清淨一點...
畢竟，合法的事只是不壞，並不一定是好。如無意外，這是我在公司裡最後一個負責的項目，很希望能把它做好，亦深信客戶會欣賞當中的努力。有限的生命，應該花在更有意義的工作上。
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