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2013年8月26日星期一

IDEA #447:聞歌不起舞

最近在書局看到一本叫“2052”的翻譯書,看了一小部份,看到作者對未來四十年世界的發展不甚樂觀:經濟不再增長、資源更不平均分配、勞動力減少、資本主義制度衰落、消費疲弱、政府更不民主… 不能儘錄。

的確,對於未來雖然沒有人可以完全把握,但幾乎可以肯定的是未來並不會比現在好。因為人類面臨的問題規模實在太大,如能源不足、環境污染、經濟不穩、反常天氣、全球暖化、惡菌繁生等,並不是單靠民主政治、科技發達或知識增加就能夠找到解決辦法。

晚上看一個比較中日韓三地青年就業處境的電視節目,看到無論在那一個國家,“揾食艱難”似乎都是彼此的共通課題。在中國,要努力擠進一線城市。在日本和韓國,則要拼命考入名校,好讓有機會進入大企業,獲取較高的工資、社會地位和工作穩定性。然而,能在一線城市生活或進入大公司工作的機會,可能只是百分之五。我笑言,患上癌症的機會可能更高。面對越來越艱難的環境和強大的競爭,“超越別人”似乎成了年青人的唯一出路。

依據聖經的觀點,我們的世界的確只會越來越艱難。因為人離開了上帝,其自私和罪惡令世界越走越不平衡、越發越壞,最終不得不由上帝親自來收拾殘局:“看哪,我造新天新地,從前的不再被紀念,也不再追想。你們當因我所造永遠歡喜快樂。”(以賽亞書65:17,18)

對於我們這些正處於此“末世”階段的人,耶穌曾形容說:“我可以把這世代比作甚麼呢?就好像那些在廣場上玩耍的孩子,對他們的朋友抱怨說:‘我們奏婚樂,你們卻不跳舞;我們奏輓歌,你們也不哭泣。’”

這段說話除了是直指人對上帝的話充耳不聞之外,也同時預告了我們這個時代是如何的匡謬:一個人聞樂樂起舞、聞悲歌哭泣,是理所當然的事情;人透過努力能夠換取和積累財富(如七八十年代的香港),同樣是合理的事情。然而,我們現在很多人即使無論如何努力也賺取不到足夠生活的金錢,更不用說要儲錢投資或買樓。社會上亦出現很多這樣那樣的“霸權”和不公,讓社會流動性大大減少。

“奏婚樂卻不跳舞”和“有工作卻不能餬口”,是同樣的匡謬。

資本主義發展到如此的境況,是因為人沒有充分理解其背後的精神,而只片面奉行“自由市場”和“私有財產”。上帝設立資本主義的原意,是叫能力高而多獲的人能夠把財富分給有需要的人(看巴菲特如何處理自己的資產),而不是將財富當成是自己的看待。

經濟學說要“利益最大化”,聖經卻說不可“賺到盡”:“在你們的地收割莊稼,不可割盡田角,也不可拾取所遺落的,要留給窮人和寄居的。”(利未记 23:22)“分享”,能將貧富差距變成好事(我不比你多如何能分給你呢?),但就是因為人只追求私利,而導致世界出現各種的不平衡。

那麼,我們應該如何去面對這樣的處境呢?

理解大圖畫:

上帝曾說陽光照好人也照壞人。同樣的,壞事既然臨到自私的人,正直的人有時亦難免被波及。所以,首先的明白世界面對的各種難題,正是上帝邀請人去認識祂的信號。正因為這些問題,人才會明白自己的侷限:我製造出來的問題我竟解決不了。

認識供應者:

一個人若只認識自己,他只會想著要競爭和超越別人,以賺取更多的資源,將來過好的生活(過好的生活然後又如何呢?)。當遇上無法比人強或各種不公平的現象,也就感到沮喪,繼而發展成怨氣和怒火,就像整體香港社會一樣。人若認識上帝,便知道所遇上的只是上帝計劃的一部份,而不至於自卑或怨恨。

安分生活:

上帝清楚應許生活上一切必須的(基本食、住、衣著),認識祂的人必不會缺乏(我親身經歷過各種“騎泥”的供應方法,簡直聞所未聞)。因此工資多少、社會地位高低、能否買得起房子,全部都是次要的問題,而不是生命的核心。上帝給你能力和條件去買得起房子,那麼買房子就是好的,能有安居的保障;若上帝沒有給你買房子的條件,那麼不買房子都是好的,因為多餘的錢能投資在其他地方。

雖然世界告訴我們必須在競爭中獲勝、進大公司、買樓,然後才能過“好”的生活,但這是一個歪理:其一,這樣的話便只有少數人能夠過“好”的生活,但上帝沒有這樣說過。其二,“鬥多鬥強”最終必定遇上個人或社會的極限,是不可持續發展的。

人生最重要的,其實是知道自己的“份”:你是一個怎樣的人,你有什麽、沒有什麽,然後按自己的位份努力工作(任何正當的工作也可)。多取的,與別人分享;不足的,等候上帝供應,就能夠在這個聞樂不起舞的動盪時代,過豐盛的生活。

2013年6月13日星期四

Soul Phone

自從開始全職教學之後,我特別留意自己的“能量狀態”,就如要不住留意智能電話的剩餘電力一樣。在辦公室工作,可以偶爾偷偷懶或魂游象外,但在教學的X分鐘裡,不可以一刻不留神。所以補充能量、防止能量流失,也就變成重要的課題。

「能量」,是一個抽象和具比喻性質的詞語,可理解為體力、意志和情緒的集合。當體力佳、有工作動力、身心愉快的時候,便會覺得能量充沛,相反便會覺得沮喪乏力。每一個人都有能量高和不足的時候,重要的是懂得如何補充能量和防止能量流失。

要補充能量,可以從飲食、休息和安排時間等方面著手。但防止能量流失卻不容易,因為原來生活上很多的小困難、小情緒、點點不滿,加起來都會讓我們沮喪乏力。只有站出來,刻意留心自己的情緒變化,才能逐一找出能量流失的缺口。

經過一段時間對情緒的關注,我發現手機竟然是一個引致能量流失的源頭。

我選購手機方針是「夠用」便算,不會花太多的金錢,反正可以的話減少使用電話對頸椎的健康比較有利。然而,由於電話已經進化成一部微型電腦,所以軟件系統所需要的資亦源越來越多。起初「夠用」的電話使用一段時間後,便會出現記憶體不足或反應緩慢等「不夠用」的情況,而這種情況在Android上尤其明顯。

年初,我購買了一部二千元的Android手機,起初效能不錯,但隨著使用時間增多,我發現越來越多不順意的地方。當你每天都要費神和這些小問題搏鬥,「能量」也就白白流失掉了。使用這台手機,我要每日多次監察記憶體是否足夠,不足夠的話便要逐一關掉程式。此外,不單打開App的時候要等很久,連關閉App都要等。有時,在人多擠迫的車廂中照相App意外打開了關不掉,別人會以為你在偷拍,情況非常狼狽。

手機反應緩慢,主要原因當然是我付出的金錢不夠多:因為Android和iOS都非常注重美觀,手機要處理大量的動畫效果,要運作暢順你不能不購買高端型號(而iPhone一出來便是高端)。然而,我還是堅持

  1. 科技應該服侍人而不是由人來服侍
  2. 選擇權亦應該在消費者,不能有「被迫購買」的情況

為解決手機消耗「能量」的問題和履行以上的信念,我決定試試Windows Phone 8系統。

這次,我同樣只購買「夠用」的型號(Nokia Lumia 520,不用貳仟元),但其使用體驗卻第一次讓我有愛上手機的感覺:

  • 我喜歡簡單:Windows所有界面都使用平面化的設計,沒有多餘的紋理和圖像,很多地方更只是以純文字方式顯示(如電郵和日曆)
  • 我喜歡安靜:Windows沒有煩擾的提示中心,我不想看電郵和更新App的時候它不會打擾我
  • 我喜歡硬件多於軟件:Windows手機需要大力按鍵才可拍照,能避免意外「偷拍」
  • 我喜歡對細微處著意:按一下文字,Windows會預設選取整個文字並即時顯示拷貝功能,而不是要拉動Cursor才可選取文字,然後長按已經選取的文字才可拷貝
  • 我認為人比機器重要:在Windows上你要查看和編輯的內容很突出,而操作系統的按鈕和邊框很隱晦;Windows首頁沒有牆紙,但會自動顯示和更新你認識的人的照片和手機的圖片庫,提醒你你要關心的人和事
  • 資訊應該按性質分類:我是要找「人」,而不是找聯絡人、Facebook好友或Linkin工作夥伴;在Windows任何關於「人」的資料都放在「People」App下
  • 適時地默默工作、適時地報告狀態:Windows會根據記憶體使用情況自動休眠少用的程式,不會打擾使用者;若打開一個已經自動休眠的程式,系統會顯示「Resuming...」字樣,讓你知道你在等什麼
  • 不論價位都應該有最基本的流暢度:即使只有512MB記憶體,新手機感覺也很暢順,與高端的Lumia 920分別不大,而且同樣附送Word, PowerPoint, Exel, Outlook, OneNote
做了一些調查研究(見http://www.microsoft.com/en-us/news/stories/design/),發現Microsoft的確在Windows 8和Windows Phone 8的設計上下了不少心思,也洞察到產品越來越遠離人性的局面:
Things had become too complex (including our products) and weren’t centered on people. With more and more levers and controls (and toolbars), the ubiquity and complexity became a barrier to what we aspired to do with software: empower people to get stuff done.

Apple剛發佈了iOS 7,同樣只有高端硬件才可運行,系統的簡約程度亦遠遠不及Windows Phone 8。在此,作為蘋果粉絲的我也要對Microsoft重新予以肯定。這次,在高低端型號都同樣暢順及具備一樣的基本功能的情況下,我終於能夠真正的根據所需要的功能而選擇購買「夠用」的手機!



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2013年5月31日星期五

IDEA #446:全息整理(九) ── 只購買真心喜愛的東西

過往也曾探討過關於整理的問題,不過都是從“系統”角度入手,也就是思考如何透過不同的程序和方法,讓物件或資訊得以整整有條。然而,單是“系統”或“程序”往往不能有效解決問題。畢竟一個完整的“人”,除了理性(想法、邏輯)以外,還有感受和靈性(你的取向和價值),單是SOP(Standard Operating Procedure)一類的東西,並不足以從根底去影響一個人的行為。

很多時,人不是想“應該做”還是“不應該做”,而是考慮“想做”和“不想做”(靈性)、“喜歡做”還是“不喜歡做”(感受)。可是在生活和工作中,感受和靈性往往被忽略,以至我們看不到如何去幫助自己和別人變得更好。

我們生活在一個消費社會,什麽都要多、新、快,不能比人少、比人慢和落後於人。因此,購買和消費是無可避免的,如同你不能在農業社會裡不耕作一樣。由於購買的東西品種多、更新快,整理實在是非常困難的事情。除非你有一套高效的系統或程序去處理雜物,否則控制購買慾──物品的來源──似乎更加直接一些。

理財書籍常強調要分清楚“需要”和“想要”,需要的可以花錢,想要的就要節制,自然可以做到既省金錢又省地方。然而,除少部份極端理性的人以外(理財書籍作者一般非常理性),在有能力購買和非常想購買的情況下不購買,是非常困難的,即使現在不買,將來你也會買。為什麼會這樣?因為購買其實是一個自我表達的途徑;你付錢,是為表達你的價值觀/自我期許;實踐價值觀,是爲了得著生活的意義;而上帝就是把人設計成需要尋求意義。

所以,理財書忽略了

  • “需要”的,其實是理性上、客觀環境上對你有益的東西
  • “想要”的,其實是在靈性上讓你滿足的東西

兩者都是“需要”,只是體現在不同的層面。因此,我們不能簡單將花費的對象分為“需要”和“想要”,然後企圖以理性去淩駕靈性的需要。這樣即使節省了很多錢、騰出了很多空間,心靈也不會得著滿足。那麼多出來的錢和空間又有何意義呢?

所以,整理的真正對象其實不是“雜物”,而是讓你感到有意義和滿足的“財物”。這就是爲什麽要清理和丟掉這些東西是如此的困難。丟掉它們,如同丟掉自己,那是多麼嚴重和恐怖的事情(所以老人家不喜歡你丟他的“東西”,他會和你“死過”)。

回到現實,靈性上我們確實需要購買東西和囤積東西,理性上我們確實很想減少雜物,能解決兩者衝突的整理法,似乎便只有

  • 只購買能表達自我價值觀/期許的東西(也就是真心想要的東西)

以將購物的數量減到最少。

舉例說,我凡事都要求“靚”和“細緻”(我心靈深處想成為這樣的人),而我所購買的物品盡都是美觀高質的,一件不合符條件的我都不買,這樣我就能把購買的數量減到最少。當身邊圍繞著自己的都是喜愛和讓你滿足的物品的時候,你自然會加倍珍惜、把它們用好、並放在適當的位置上。試想想,無論你怎樣混亂,總有一兩件物件你會把它們收得好好的,不是嗎?

或者有人會想自己的價值觀就是“最緊要平”,只要便宜就會購買。這的確是很多人的取向,然而除非你自認很低賤,否則“抵買”並不應該是你想表達的價值觀,被“抵買”所吸引的其實只是人的貪念罷了。所以,“平貨”都是越買越多,而最終變成雞肋。

對於購買有這樣的想法是因為一次經歷...

記得一次家裡用了五年的硬碟座壞了,找了很多地方都沒有。最後買來一個功能更強大但我不喜歡的同類產品(因為完全找不到喜歡的設計),心中非常交戰,感覺被迫花費在不喜歡的東西上。後來我靈機一觸,把新硬碟座的變壓器連接到舊硬碟座上。結果,舊硬碟座恢復運作,而我還是用著那“舊相好”......

環顧家裡,我購買了很多非常喜愛的物品(錄音器材、唱片、公仔、書籍),即使新產品如何吸引,我還是想一直用舊的。這個不想買不是因為想省錢,而是因為真心喜歡現在所擁有的。

生活在消費社會,人人都有著不同程度的“購買病”(Buying Addictions)。得病的原因不是因為性格和意志薄弱(雖然很多人這樣認為),而是社會過度生產,垃圾產品太多,以至買到不想要的東西的機會大大增加。有時買了再買、買完不用/忘記了用,是因為那個物品並不讓你完完全全的感覺滿足。“浪費”是病徵,“物品不是真心喜愛的”才是病源。

因此,我最近開始:
  • 不掃平貨,只買高質和真。心。喜。愛。的物品,即使價錢較貴
  • 丟掉不是真心喜愛的物品

當圍繞你身邊的物件盡是喜愛的物品的時候:
  • 你會感覺滿足快樂
  • 你不會亂花錢
  • 你會把它們收好
結果,整理變成了自然的行為,而不再需要強大的意志力和複雜的程序。化繁為簡,終極的整理法就是“只購買真心喜愛的東西”。

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2012年12月31日星期一

音樂甜品 #70:2012 Annual Report

今天是除夕,天氣特別的冷。雖然身體不太想動,但腦袋卻依然很有活力。

2012年是刺激的一年。由於意外損失了做兼職的機會,碰巧遇上業主收樓,所以開辦教室是在幾乎完全沒有收入和租金開支大增的情況下進行的。如前文所說,創業的每一個行動都好像和自己過不去一樣,明明不認同的,卻偏偏要去做 (因為正確)。但正因為這樣,今年同樣是成長的一年,因為看到了有什麽地方可以從根底去改變和更新。如果留在熟悉的辦公室做已經懂得做的事情,我想十年也不會有大改變。


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沒有信仰的時候,我們說一個人的際遇乃受天時地利人和所左右,也有所謂的“天意”。當有了信仰,你會從另一個角度看一生的際遇。只要留心一下,不難發現上帝乃是透過各樣在環境上的照管 (Providence) 去引導你前往特定的方向。途中你雖然不會知道要去什麽地方,但只要留心觀察,其實不難看到清晰的路牌和“就是這樣了”的聲音。
有人說我是圖書館館長,所以Keep Record和Database對我來說是生命的一部份,也會花很多精力去完善記錄系統。在2012年裏,我設計了兩項全新的紀錄項目:
  1. Thank-you list - 記錄生活中值得感恩的事項,在2012年裏共有 55項 值得感謝大小事情!
  2. Life log - 記錄聖經對生活各種際遇的解釋,在2012年裏共有 62項 新鮮發現!

記錄雞毛蒜皮的事情,對主流香港人來說是很不耐煩的事情,但就是因為這些紀錄,讓我能清晰看到上帝之手在哪裡;以致在銀行戶口和生命的深處都受到嚴峻挑戰的現在,依然能夠安然入睡,並憑信心說:“這路必定能行得通”。這,就是所謂的“平安”。如聖經說:“神所賜出人意外的平安、 必在基督耶穌裡、 保守你們的心懷意念”。沒有錢、沒有自己,原來依然可以過活!

撰寫冗長的報告本是我最喜歡做的事,不過現在要Unlearn,所以今年只做了一份四頁的Annual Report,好能依據去訂立2013年的方向。如果你也有興趣回顧自己過往一年的狀況,歡迎下載我的Annual Report作為參考,這裡就不詳述了。

為迎接新一年,送上最新錄製的歌曲。古典音樂都沒有名稱,所以我稱它做“Set場之歌”。教室的主要業務有二:
  1. 不設上門的長笛課 - 已經推出
  2. 上門數碼錄音服務 - 2013年推出
出人意料地,服務二的需求竟比服務一大,而這首新曲就是在佈置好場地以後爲了測試聲音而錄製的!

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準備出發了!
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出車!
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佈置場地…

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佈置完成!

錄音效果:



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2012年11月30日星期五

IDEA #444:打倒昨日的自己



前公司老闆有兩句名言,第一是“做最好的自己”,第二是“打倒昨日的自己”。如果不是空談而確實能做到,我想兩者都是進步的象徵!

創辦教室的路途比預期艱辛,資源不足固然是障礙,但更大的障礙其實是自己。當你的天性是一位質檢員,在有限的資源下你必須要將不及格的產品盡快推出,那是違背自己;當你的性格是一位理想主義者,同樣因為資源所限,你必須先拋掉夢想而回到現實,那同樣是違背自己。

違背自己的感受如何?試試無故去罵你最愛的人一大頓直到他抱頭痛哭或離家出走,或許就能體會得到。過去的數個月,把教室的定位、營運設計和網站打倒重來過三次,每一次都要放棄自己理想、向自己引以為傲的構思Say No。然而,每一次都是讓事情更接近現實、更加切實可行。這個違背自己的過程雖然異常痛苦,但絕對是好的。

我想,每個人都有自己的驕傲和執著,以至自己成為自己最大的敵人。在擊退這個敵人的過程中,找來了幾位幫手,對我幫助很大。若果你有創業的打算,希望這些經驗能對你有幫助。

首先,從教會找來一位“Spiritual Director”,帶領我透過聆聽自己的感受(Feeling),找出自己靈魂深處的“需要”(Desire)。我們下決定的方式很多時都是受這個需要左右而不自知。當你能夠辨認這個需要在哪裡,你才有能力選擇滿足或不滿足它,才能理智判斷。否則只會一味的去滿足需要,而忽略了其他可行性。

我的需要是Do Something Different,這需要的根源是我不喜歡競爭(這是價值觀,成因不明)。然而,要創造/尋找藍海成本很高。當我知道這個需要會增加成本,那便只好選擇Do Something (Small) Different ,而暫時放棄去追求一個大的革新。

我的另一個需要是對文字的精確度和邏輯嚴緊性要求很高(見IDEA #443),簡單說就是計算不可以跳步,每一步都要清晰列出。所以,別人用一星期寫好的網站我可能要一個月。這在學術和科學界很實用,但不可以用來作市場推廣和銷售。你斷不能寫一篇三千字的廣告,而希望大部份的人會因為其概念精密之極而購買你的產品。

由於“需要”源於自身價值觀,價值觀為成長經歷和家庭環境(也就是你沒有選擇的“出身”)所塑造,非常極度困難去改變(正如別人叫我信耶穌叫了13年我才信,多數人叫一生也不會信)。所以,第二步是找一些自身需要和價值觀與自己不同的人,借助模仿他們的思維和決策模式,對衡自身的不足。為此,我又找來兩位可以請教的人。

第一位是美容院老闆,他做生意不講理想,只講錢,剛好和我相反。他告訴我做生意最重要是快攻低投入高回報的地方,高投入低回報的部份(理想)先不要理;有時做了不想做的生意可能帶來想做的生意。有錢,你還有講理想的機會;沒有錢,一開始就已經輸掉。所以,教室第一步是要賺到錢而不是完善營運設計。即使真實運作出了嚴重問題,最壞的情況只是得失客人和損失聲譽,但至少不用關門。

第二位是銷售型人才,講感受不講邏輯。我是先講道理不理會感受,剛好又是和我相反。她看過我網站上的宣傳文字後,用化妝品廣告作比喻,說我的廣告讀起來像:
  • 你係未個樣比實際年齡老?
  • 好多黑斑清極清唔到?
  • 皮膚乾爭爭?
  • 仲試過去美容院被騙?
  • 咁你就要來搵我喇!

即使廣告說的全對,由於客人不想承認自己樣子老、皮膚不好而且又,所以不會“幫襯”我去承認自己的弱點。

創業過程暫時報告到這裡。願你都能勇於打倒昨天的自己,擴充自己的可能性,以至不用被自己所困,從而有選擇的自由。創業期間還做了很多以往完全不會做的事,日後再分享。

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2012年11月10日星期六

IDEA #443:答非所問

有非常久的一段時間沒有更新,因為正忙於開辦教室,加上最近幾篇文章瀏覽人數極度少,所以也就全心全意建立另一個天地好了。

教室網站的文字雖然不多(相對於這裡有幾十萬字),但每字每句都經過細心雕琢,冒求能清晰傳意,貫切一做就要做好的精神。教室網站現正進行“Smoke Test”,也就是找幾個完全不知道我在幹什麼的人去試讀,測試一下網站的文字、圖片、鋪排等,能否傳達預期的訊息。目標是十一月內能完成,然後通過廣告和其他方式去宣傳和增加曝光。在此特別感謝教室的投資者,願意投放資金在這位做事方式完全不商業化的人身上。

建立網站前參考過很多純音樂中心 (即不參與售賣樂器) 和私人老師的網站,從它們的傳意方式,可以看到香港整個音樂教育界都是以同一個腦袋思考和定位,看不到有哪一家中心、哪一位老師能跳出這個框框(當然有極少數例外)。情況就如全香港有1000家電視臺,但999家都是播放TVB風格的節目,剩下的一家就像被淹沒了,沒有人留意。

服侍老闆也好,自己創業也好,很重要要問的問題是:如果我不幹,公司/社會有什麽損失?如果我不做讓其他人做公司沒有損失,這個崗位不是屬於我的;如果這個業我不創,社會不會失去什麽好東西,這個業也可以不創。上帝不造垃圾,你必定有你的存在目的;而問這問題就是尋找你工作上的使命最簡單的方法。

縱觀音樂教育界,我們整體都在賣弄自己,而沒有回答顧客心裏一個很重要的問題:What's in this teacher/this school for me? 如果我要學豎琴,十位老師都沒有說我跟她學習和跟其他人學習有什麽分別,那我可能只會找最便宜或最年輕漂亮的哪位,這明顯對我的學習沒有益處。

一些例子:

音樂中心/音樂老師喜歡說“由淺入深”。問題一是若“由淺入深”是必須的,那麼這不是一個幫助顧客下決定的資料。問題二是很多時技巧很難分深淺,就如老師教我說日文,不能先教導我讀不准,然後才矯正,而是一開始就要讀對。從這角度看,“由淺入深”同樣是一項說了等於沒有說的資料。

音樂中心/音樂老師喜歡賣弄師資,有的甚至有“星級導師”。其實老師的技巧和名氣有多高和學生能否有效學習沒有必然的邏輯關係。作為學生,我最關心的是老師是否身同感受我的困難、教學是否只爲“揾兩餐”、她選的樂曲是否我沒有共鳴的類型、她上課時間是否配合我的日程等等和演奏技術無關的因素。老師,某程度上是協助學生解決問題的“客戶服務員”,只要他能幫助我解決問題,他是立刻能回答我問題,還是問了相關同事才回答我都不是問題。作為老師,即使我很了不起,也不能說我就能教得好,因為在這過程中“學習”是主角,“教授”是配角。

風格比較現代的音樂中心/音樂老師喜歡說課程為我“度身訂造”。其實學習方式和個性千變萬化,“度身訂造”基本上是必然的,就如當律師和會計師要“專業”一樣,沒有什麽特別。說自己的課程為學生“度身訂造”是沒有必要的,除非你其實不理學生需要所有人都教相同的東西;就如祖國凡事都要加上“依法”,因為很多東西内裏都沒有依法進行。

音樂中心/音樂老師喜歡說“教學細心”。同樣道理,“教學大意”根本不能當老師。

音樂中心/音樂老師喜歡說“歡迎任何年齡人士”。基本上這不是一個市場定位,而且成人和小朋友的認知方式非常不同(如小孩子彈得很難聽都可以幻想自己是演奏家,成年人彈錯一點點就會停下來自己責備自己),一位老師同時精通教授所有年齡人士,就如一位醫生同時是心臟科和婦科專科醫生。作為病人,我只好假設她兩個專科都不太精通;作為學生,我只能假設她不特別擅長教導我,也不特別擅長教導我的兒子。

音樂中心/音樂老師喜歡說“保送考試”。樂器考試又不是在深山野嶺的道場進行,有什麽危險需要老師“保送”呢?中心和老師只是協助學生處理報考的行政工作,減省學生或家長的負擔罷了。

雖然有點吹毛求疵,但如果連說都說不清楚、言之有物,又怎能讓人相信你的服務有質素、教學“有料到”?

以下這些宣傳語句我決定不會說,除非我能賦予它特別的意義:
  • 由淺入深
  • 一切關於資歷的描述 (LRSM, ATCL, UFO, BBC, BBQ...)
  • 度身訂造
  • 教學細心
  • 專業
  • 歡迎任何年齡人士
  • 保送考試
當你下定決心不去說這些無意義的言辭的時候,你就不得不去面對和思考到底顧客需要什麽,然後怎樣實實在在的去告訴他你將如何解決他的問題。教育是服務。如果一位服務提供者只懂說自己有多行,然後希望你自己能動動腦筋,回答你自己的問題,那麼這人根本沒有服務別人的心,也不會是一位好的老師。


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2012年7月24日星期二

IDEA #440:千挑八選意中人 (五) - 看上你

還有幾天新居便“滿月”了。新的環境,面積小了,需要適應的地方還有很多。但也為能夠好好放置在舊居因為間隔問題總是放不好的大喇叭和吸音棉而感恩。

一年前定下的“不如把家裡變成Cafe那樣的感覺”的計劃,現在終於有條件可以重新上馬(雖然還需要點時間和錢)。想著想著,我可以裝一個吊燈、又或是在床邊開闢一個超小的Cafe Area (雖然我不喝咖啡…),用來寫字看書也不錯!

有一段時間沒有更新了,希望在新居能分享更多的想法、意念和感動,延續耐心評論的精神。長笛料理方面,還需要些時間摸索新居的音響特性,希望能儘快錄一首新曲吧。一枝叫“小喬”的長笛來我家作客,如能請她清“唱”一曲,也就更加好了!記得小時候也會為物件起名字,可惜還想不到自己的長笛應該叫什麽名字好。豎琴都有很美麗的名字,而長笛的名字總是字母加上號碼,實在沉悶。嗯,今天晚上要好好想一下!

今晚,其實想講一個聽來的故事:
有一個失明的女孩,因為看不見而非常憎恨自己和所有人,除了她的男朋友。男朋友對她非常愛護,所以她對男朋友說:“如果我能看見,我一定嫁給你。”

一天,一位善心人捐贈她一對眼角膜,讓她終於看到這個世界和男朋友。男朋友問她:“如今,你會嫁給我嗎?”女孩看到他也是失明的,既震驚又失望,因為她從沒有想過他也是瞎眼的。她想:“以後我就是要和一個沒用的盲人生活嗎?”所以,她拒接了男朋友的求婚。

男朋友失望地離開了她。過了幾天,女孩收到了一個短訊,寫著:“親愛的,你要好好保護你的眼睛喔,因為他們屬於你之前,是屬於我的。”女孩知道後,很傷心後悔。然而,他再也找不到男朋友…

人性就是這樣,常常忘記自己的本相。選房子、選男朋友,我們都選條件好的,忘記了過去的自己,正是有自己現在看不上眼的地方。別人接受我們的過去,我們卻沒看到他未來會變得更好、更“上眼”。
上班或午飯的時候,我不時會碰到一對年輕夫婦在一起,丈夫是失明的,妻子是健全的。丈夫的衣著很整齊,看上去很有精神,妻子樣子也很甜美。每當看到妻子拉著“盲公”一起過馬路的時候,我都十分羡慕!

丈夫雖然沒有眼,但因為給妻子看上了,他的生命就變得光明。“親愛的,你要好好保護你的眼睛,因為他們既是屬於你的,也屬於我的!”

2012年6月27日星期三

六月二十七

終於到月尾了,明天就是搬家的大日子,而這可能是在舊居寫的最後一篇文章。四年前的6月27日我搬進現在的家,2012的6月27日,我又將搬進另一個家,展開生活的新一頁。

不同的,是四年前我還是在做全職工作,除了工作就是讀書,所以寫了這樣的一篇文章。四年後的今天,我放棄了半分工作和收入,用餘下的精力時間,創建另一番的事業。還有,四年前我靠自己想了很多東西,現在我依靠說“你的好處不在我以外”的上帝走我的每一步。說得市井一點,這句話是說:“仔!要掂檔就搵老豆喇,你自己搞唔掂架;老豆咩都有,好過你起出面ou啦”。

真的,搬家、轉業、開教室一起“搞”(當然不是我的原意),真的會“搞唔掂”。上週二晚上在教會開會時突然心跳停頓幾秒、然後回復正常、然後又停頓幾秒,維持了半個小時。見情況不妙,便邀請與會的姊妹陪同入院。教會除了說話多(因為要祈禱),就是護士多,所以很順利的我便進入了急症室,然後留院觀察三天,喝非常鹹的藥水(碘水),做48小時心電圖...

在醫院裡有很多奇遇:

任人“參觀”
第一次不能離床做BB最擅長做的事,男護士給我一輛私家車,說:“不要害羞,人生總有一次!” 期間一名病房醫生不斷看我,原來他是我中心同學。然後醫生和所有同事和護士說我是吹笛的,然後又很興奮的和心臟科大醫生說我是某老師的學生(連大醫生也認識老師)。原來醫生也認識我“吹笛”!!

漁人之“味”
入院第二天,教會以煲湯著名的馬太又送來超美味雞湯。那雞湯原本是前一晚她為兒子預備的,不料兒子沒有回家,所以我便坐享漁人之“味”。她說:“估不到這湯是主為你預備的”。喝湯期間,她問我多少歲(因為她賣豎琴的朋友在找丈夫),並叮囑我要找個妻子,而且要是好的妻子,不要“心急”,又要好好學習豎琴,好像吹笛一樣動聽... 就如另一位母親。是的老豆,我要問你取個好妻子,好讓她下班回家有豎琴和長笛聽(然後暈掉,忘記所有壓力)!!

緊急救濟
醫院裡三餐的分量只及開心樂園餐,越吃越餓。幸好在雞湯來臨以前,名字由前面讀和從後讀都是一樣的傳道人送來了緊急食糧和物資。在流感高峰期探病時間其實只有兩小時,但傳道人例外,可以自出自入。原來老豆的軍隊可以長驅直入荒蕪之地!!

終於有人賞識
出院後那天收到音樂中心老闆娘電郵,說可以租用她的地方教授我現在的學生(太好了)。她又問我可否推薦一些日文兒歌供中心的兒童合唱團演唱。這真是一個讓人鼓舞的邀請,因為大學畢業論文我正是研究日文兒歌(由於香港人麼沒有童真,兒歌已經沒有人研究,還要是日文兒歌,還要是數十年前的那些)。能夠覓得同道中人,實在滿足!!這還應該是香港首個唱日文傳統兒歌的兒童合唱團!!


就這樣,過了幾天充滿祝福的醫院生活,也得著在家裡得不到的休息。未來要思想和摸索的課題還多,幸好“你們中間若有缺少智慧的,應當求那厚賜與眾人、也不斥責人的神,主就必賜給他。”
  • 教室叫什麼名字呢?
  • 如果不想很行貨地“Private Flute Lessons - All Ages And Levels”,教室的市場定位又應怎樣?
  • 這個教室的教學對象應該是誰?
  • 教室的Higher Mission應該是什麼?
  • 又沒有與別不同的教學方法或環境?
  • 學生因工作忙碌、心情不好、週期不適、沒有練習等原因時常走堂,應如何在諒解別人難處的前提下確保收入呢?

新居將有一間裝修非常典雅的音樂室!









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2012年5月16日星期三

IDEA #437:耶和華飯局

早前業主致電回港, 表示由於由於患上網球手,所以已經結束美國的業務預備回港,並打算賣掉租給我的單位。實在理解她的困難,也感謝她問候母親:「你個仔撈唔撈得掂?」雖然媽媽的兒子還沒有「撈得掂」,但他相信他天上的父親會給他一切所***需要的***,甚至多得無處可容!

展開了尋覓住處的「旅程」,深感香港的確是個富裕(?)的地方,無論什麽地區,能夠「做到生意」的屋租全部過萬。由於健康理由,加上要專心發展音樂教室,原本的全職工作將於六月轉為半職。收入不夠負擔屋租而又要養家的情況下,只好忍耐一段時間的赤字,並預備憑信心和恩典過活,因為他說:你 們 看 那 天 上 的 飛 鳥 , 也 不 種 , 也 不 收 , 也 不 積 蓄 在 倉 裡 , 你 們 的 天 父 尚 且 養 活 他 。 你 們 不 比 飛 鳥 貴 重 得 多 麼 ?

曾任會計的朋友幫忙草擬了一份Balance Sheet,看到未來支出將會相當驚人。如未能於半年內把收入增加1.5倍,手頭的錢將於一年內全部用光。雖然環境相當嚴峻,但感謝上帝讓我昨晚能夠享用一餐昂貴美味的西班牙菜,而且不用付錢(!!!),實在安慰。

事緣教會籌組新一屆的崇拜部(Worship Department),主事人有意想我加入,所以約定晚飯傾談。由於對部門運作不太瞭解,也不知道願景(Vision)為何、自己能否勝任,所以起初有點保留。傾談後發現彼此對要處理的問題都有類近的見解,加上又可以一同處理我比較關心的聖樂和音響控制事宜,所以我答應會加入。主管說:「聲音是崇拜的靈魂」,單憑這一句話,我感覺到彼此有共同理念,道相同,可為謀。

分享了近況,主管說如我有透過教授音樂領人到教會的計劃,大可呈交,或許教會可以提供地方。這樣的計劃雖然我還沒有想過,但主若願意,必定賜下一堆好主意。席間與另外一位部門成員分析彼此的性格,分享自己最喜歡和最不喜歡的工作,什麽九型人格和MBTI都放到臺上,很是愉快。後來菲籍結他二重奏前來獻唱一曲Amazing Grace,非常動人!我說:「教會這樣唱聖詩的話,聚會人數必定超過三百。」

基督徒的使命是將「天國」實現在現實世界。活在「地上」的,都強調自己的努力,都強調要擁有。我有錢買樓,是我聰明能幹。我的資產和時間都是我的,不屬於任何人;活在「天上」的,我們只是管理者,一切成就所有都不是屬於自己,以至我不介意去與人共享(妻子丈夫除外)。我們所有的都是恩典,而越是與人分享,恩典就越多。在此,僅求上帝賜下這樣的恩典:

1.0月內:找到能兼用作教室的住處
  • 地點方便學生
  • 附近地方安全,沒有「麻甩佬 」
  • 租金能夠負擔得來
  • 不會滋擾鄰居
  • 能有獨立房間教學
  • 放得下一個鋼琴,兩個豎琴
  • 有空間讓家裡不適合練習的學生能夠留在我家練習
  • 木地板,聲音良好 
0.5-1.0年內
  • 收入增加1.5-2.0倍,收支平衡
 1.5年內
  • 收入增加3倍,好有儲蓄
  • 有15%-20%餘暇教導低收入人士,或讓他們免費旁聽
  • 定期帶低收入兒童享用八百元一位的西班牙菜,菲籍結他二重奏為他們唱歌
儘快:
  • 成為一位因為沒有演奏文憑和學歷而著名的長笛老師
  • 成立長笛同學會,定期彼此支持鼓勵,將愛帶到教室以外
  • 覓得妻子,互相愛護,互相幫助
 不知道日後重讀此文,以上多少項能夠實現,甚至超過預期的呢?很是期待!

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2012年4月24日星期二

IDEA #435: 點止音樂會咁簡單

週日參加了老師舉辦的慈善學生音樂會,作了人生第一次的豎琴表演。雖然技巧不是很純熟,但能夠有七十多人花費幾分鐘“欣賞”自己在胡鬧,實在是很榮幸;抱著價值十多萬的琴,感覺也很滿足。

除了彈琴外,也架起了流動錄音室,紀錄整個音樂會的“盛況”。說起來,這是我第一次做現場音樂會錄音。和教會不同,會場三面墻都是玻璃,反射音很多,而且到處是小朋友,擺放錄音設備時既要顧及“人仔”們的安全,也要顧及收音,絕對是一項挑戰。

不過想說的並不是音樂,而是音樂會背後的事情。

豎琴是一種“富貴”的樂器,能學習的人除了經濟要充裕外,還要有足夠的空間擺放樂器。如音樂會裏用到的四個豎琴,就是由兩個家庭提供,琴價加起來接近四十萬港元。


在音樂會中表演的,除了富家子弟外,也有老師特別支援的來自基層的學生。他們沒有自己的樂器,家長也不像富裕家庭的父母那樣受過音樂教育。試想像當基層的家庭面對在場處於社會另一階層的人的時候,感受如何?別人的家庭能夠購買和提供樂器,自己卻沒有能力;別人的子女能夠說一口道地英語;自己的子女卻只能講港式英文;別人的子女穿得漂亮光鮮;自己的子女最多只能整整齊齊…


音樂會就如社會的縮影,強勢社群和弱勢社群共聚一堂,如何調和雙方的距離,照顧後者的自尊和感受,實在需要智慧。很佩服老師作為一個基督徒盡力做了她可以做的事去俯就弱勢的人:
  • 首先,為避免基層家庭感到彈豎琴和辦音樂會只是有錢人的玩意而覺自卑,老師只穿一身黑色便服,連高跟鞋都沒有穿,以最平民化的服飾主持音樂會。
  • 在場有不少母語是英文和普通話的學生和家庭。老師只用廣東話發言,然後邀請兩位學生分別用英文和普通話翻譯,儘量不顯露自己,以拉近自己與基層學生的距離。
  • 會場設有小食,由富裕家庭提供,但老師限制他們不可提供太高級的食物,食物也要容易拿走和家人分享。
  • 限制富裕家庭的學生不可佩戴首飾,並且盡量穿著平民化的衣服。

作為老師,最重要是身教。這個音樂會中,我學習到的不是如何演奏豎琴,而是如何處富貴、處飽足,但依舊克己謙卑。教豎琴的確能賺很多錢、能認識很多有錢人、能天天穿晚禮服,但哪又如何呢?

讀書、找學校、見工、談生意、晋升員工,我們的社會都慣看有沒有料子、有沒有自信、有沒有Qualifications、有沒有A、有沒有B、有沒有C,永遠都講求“有”,從沒有想過如何“沒有”;以自己的沒有去造就別人,讓別人可以有。在這樣的社會形勢下,很多人由於無法競爭,所以變得自卑,失去了自我形象。所以,能夠讓一個窮孩子能夠吹長笛甚至彈豎琴,對於這個沒有自己的人來說是多麼重要!

有的人“沒有”,並不是他能力有問題,只是他出身不好,缺乏資源,爲什麽要因為他們沒有而不給予他們所需要的(好學校,好工作,好機會)呢?

作為一個有責任感得人,我們雖然無法改變社會的現實,但可以在所處的環境裏突破常規,讓沒有的變成有。誰說沒有錢一定不可以彈豎琴、吹長笛?我就要讓你可以!

2012年4月16日星期一

IDEA #434:生命如光

學生們的復活節假期結束了,明天是重新回校上課的日子。

記得小時候我們都很有理想,總希望長大後能幹一番事業。不過,如一個電視節目所反映那樣,面臨“學歷貶值”,現在要覓得一份足夠生活的工作都不容易,更不用說要幹一番事業。

看到港大文學院主修地理的師弟說即使是月入八九千元的厭惡性工作,只要有人聘請也願意幹。我一方面欣慰他的踏實,另一方面又感歎我們將要面對一個越來越難“揾食”的社會。當我們自恃“我讀了那麼多書”,但收入卻不及一個髮型屋學徒的時候,我們該如何平息內心的不平?或許答案可以在一首聖詩裏找到。

這是一首很傳統的聖詩,最近已經很少機會聽到了。或許,歌詞講述的“道理”,實在不適合現今講求成就和競爭的社會。但是,它確實地道出了我們該如何使用我們的生命。

聖詩說:
  • 我的生命要如光,無論到何方,照耀明亮;
  • 我的生命要如花,使別人快樂增加,即使身處狹小的園亭,也要努力開花;
  • 我的生命要如歌,使別人剛強歡欣;
  • 我的生命要如仗,讓弱者能倚靠...

我們的社會卻說:
  • 我的生命無光,無論到何方,只够照亮自己;
  • 我的生命如花,永遠都是我最漂亮奪目;
  • 我要往大園亭裏擠,好讓能獲得最充足的養分;
  • 我的生命要如歌,讓人歌頌讚賞;
  • 我的生命要如仗,棒打能力不及我的人...
大園亭需要花,小園亭也需要花;“好”的工作要有人幹,“不好的”工作同樣要有人幹。願我們都學會“不嫌自己園亭狹小,願意努力開花”,這樣就會發現更廣闊的道路。



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2012年4月9日星期一

搔癢歌

眨眼間,數天的復活節假期便過去了,明天又是回歸現實的日子。相信很多人心情都非常“複雜”,如可以的話,一定想多放假幾天。

復活節最重要當然不是放假,而是紀念耶穌的受難和復活。紀念,就是停下工作,用心去代入當時人的經歷及思想受難的意義。停下來的時間,亦是清理心中各種垃圾(憎恨、受傷、忙亂)的好機會,以騰出空間面對工作和生活的挑戰。

要更新心靈,除了靜下來以外,聽音樂也是一個方法(當然不是聽搖滾音樂)。音樂是世上唯一一種沒有實體但又真實存在的東西,與人的“靈”(喜好、道德、性格、思想的合體)同質。所以音樂能影響人的靈(內在),也能用於表達人的內在(所以教會非常重視音樂,因為信徒要用靈敬拜上帝,而音樂直接出於靈)。

我最喜愛的音樂除古典音樂外就是兒歌,而用日文演唱的兒歌就更是兒歌中的極品。因為日文全部發音都是開放音節(Open Syllable),每個字都以原音(Vowel)結尾,就像嬰孩的語言一樣。

兒歌所描繪的都是簡單、和平、快樂的主題,一個小動作,一隻小動物,都可以大唱特唱。快樂,其實可以源於最簡單的事物和體驗:看張可愛的BB照,或找個人給你搔腳板,也就立刻能笑出來;找一首快樂的兒歌聽聽,也能製造即時的快樂。

在不想上班的時候,聽聽以下這首兒歌(歌詞的最後一句是たのしいね:真快樂)。




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2012年4月2日星期一

IDEA #433:祝福

最近好朋友分享說很高興購得全香港只得一件的日本時裝。能買到,可能是因為時裝店的新店員將留給另一位客人的衣服賣給了朋友。無論如何,生活中的確有很多事情是因為得著別人的恩惠才能成就。感恩的心,就是給別人最好的回報。

龔立人教授在其著作“神聖與凡俗”中寫道:“個人的努力不能獨立於周遭的人對我生命的祝福和影響…每一個人何嘗不是被無數的生命所祝福,以致有今日的工作或成就呢?


籌辦長笛教室,也需要很多人的祝福才能成事。感謝學生們的支持,我這個既沒有文憑有沒有Profile的人,才可以勉強稱為“老師”。感謝業主廉價租給我單位,才能放得下一個個愉快的長笛小組。

要運作一個“教室”,如何營銷推廣比懂得多少音樂更加重要。基於性格,我是個比較注重內在的人,對於形象和室內設計一竅不通,也沒用發展這方面的觸覺。看到日本一位長笛老師的網站,以寧靜的Home Studio作為賣點,網站整個設計和諧精緻,即時被其吸引,演奏技巧和教學經驗立時變得次要。比較之下,無論學歷,形象和家居環境,都和別人相差很遠。雖然打算做一個教學網頁,但可以吸引人的又是什麽呢?

雖然有迷失的感覺,但感謝兩位沒有收服務費的形象顧問小秘書,以讓我這個不擅於Multi-tasking的人能夠做點事出來;也要感謝第一位跟我在Rental Studio上課的學生,讓我可以試驗租用外面教室的可行性。

希望有一天能夠有自己的地方,讓喜歡長笛的在職人士能有個分享生活、卸下工作壓力和互相支持鼓勵的“同學會”(Flute Cell Group),而不是當一位吹噓有什麽文憑證書、學生贏得了什麽比賽和取得什麽成就的“揾食老師”。願上主祝福這樣的一個計劃,因為世界需要更多的愛,世人需要更多心靈上的安慰。

2012年3月29日星期四

IDEA #432:如何防止盜用作品?

很久沒有看喜愛作家的日記了,今天重拾當年情,八卦一下她的最新動向。不料她的寫作事業並不順利,簽約的出版社也停業了。看來,傳統文字出版的確不容易持續發展。

不少朋友均任職出版社,知道出版是一個按步就班的行業,寫作>排版>校對>改正>再排版>印刷,前工序的錯誤不停影響後工序。加一句,減一句,都可能影響版面,導致要重新調整排版。如此沒有彈性的工序,成本自然高。

外國大型出版社(如Oxford University Press, OUP)早已採用XML架構化書籍內容,不會因少量改動而需要人手調整排版,能夠有效減低出版的成本。因工作的方便取得過某大出版社的XML小說原稿和自動排版程式(以XSLT語言編寫),不消10秒便完成整本小說的排版。遺憾所接觸的本地出版社人,似乎沒有想過可以有更好的方法去做在做的事,依然採用30年前的工序出書,實在可惜。

比起印刷,電子媒體能做到Adaptive Design,無論文字如何改,閱讀裝置如何不同,都可以順利顯示。蘋果近期亦發佈了免費的電子書製作工具,做好的作品可完全兼容iPad,實在吸引。電子書在開發工序和技術上,都比印刷優勝,加上有蘋果的推動,發展前景應當不錯(在iPad出現前Tablet PC如何推也成不了氣候)。如果熟悉技術,又能寫出好內容,加上一兩位助手,一個人絕對可以當一家電子出版社!

作家又提到別人盜用自己網上作品的問題。對此,我想沒有解決的必要:
  • 在電子世界,99%的東西都可以複製,這是此媒體的本質
  • 盜用是變相為原作者宣傳,無需防止
  • 原作者一定比盜用者先讓作品面世
  • 暫時沒有聽過盜用別人作品的作者比原作者更有名的情況(模仿別人的唱腔出唱片比原唱者更能賣是匡謬的)
原作者只要夠快,就能解決盜用的問題。就如祖國靠抄,外國靠創新,錢賺得最多的永遠是外國人。 如果真的擔心,可以
  1. 把自己的作品列印出來
  2. 用信封密封
  3. 郵寄給自己(千萬不要開封)
  4. 發現有人盜用作品而需要追究的時候,就提交密封的郵件作證據
  5. 只要盜用者無法證明自己的作品寫作得早於郵Chop的日期,就能證明他不是原作者
當然,不保證這個方法百分百可靠和具法律效力。身為作家,還是應該 一條心寫出色的作品,“危難”之時讀者粉絲自然會為你作證。

人有時候很有趣,總喜歡搞技術,而忘記了事情的核心。唱片業早年搞些什麽DRM(Digital Rights Management),企圖防止別人盜錄,結果依然是能於喇叭播出來的就能盜錄。做歌手的,用心做好音樂,自然有人買票聽你的演唱會,他喜歡盜錄,就由得他好了。音樂和文字,賣的是背後的人,不是商品。商品可以抄,人不可以。


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2012年3月13日星期二

IDEA #430:幸福小情人

最近實在太忙了,冷落了錄音室,所以今晚摸黑走進來打掃一下。

學生說吹長笛是讓人感到很幸福的事,那麼能夠把幸福和更多人分享,當然是幸福頭上再加上幸福的事。無可否認,長笛是個很難服侍的伴侶,稍一不慎她就會發小姐脾氣,整晚不作聲。當然,你肯親近她,她又會給你唱一首動聽的歌曲。

在忙開辦長笛教室的事,打算起一個有意思的名稱,再配上一個資料豐富的網站,務求做到如市場嬸嬸說的“唔買都睇下”。這個星期三會租用一個外面的Studio試教,看看感覺如何。當然,最終目標還是有一個自己的地方,可以將它裝修成Cafe的感覺,配上專業音響控制材料。那裡除了學習,也可以作為一個休閒的地方。二樓書店可以只打書釘不買書,十樓長笛Cafe也應該可以不上課只來聽免費音樂會!

學樂器一段時間後自然要更換樂器,以學習更多的技巧。買樂器,有如選情人。選的意義,不在於找最好,而是找“合眼緣”和“適合自己”的。週日陪同學生尋覓幸福小情人(長笛),路上不知為什麼要分享暗戀女孩的經歷(天呀,做老師原來是沒有私隱的!!!)。無論哪些經歷是愉快還是不愉快,能夠喜歡一個人、一種樂器,或是成為別人喜歡的人,都是幸福的事。記得那時送了一瓶藍色的玻璃珠給心儀對象,很是傻氣!

數萬元的長笛,選擇不少,有的比較好拿,有的聲音厚實,平貴的相差一萬元。又是那個道理,沒有一枝是完美的。試了一段時間,才發現起初沒有留意的才是最好。由於沒有現貨,訂購也要等一個月,不如趁公幹到日本購買比較化算。僅祝願教室的同學們都能夠找到適合自己的小情人,並能夠多相處多瞭解,吹出動聽的樂曲。

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2011年12月27日星期二

萬事起頭難

如果你有興趣建一個私人錄音室,可以參考以下這段影片。所需步驟按難度排列分別是:
  1. 擁有一個足夠大的家和足夠忍耐的家人 
  2. 請專家指導擺位 
  3. 購買及安裝吸音材料 
  4. 購買雙層書檯 
  5. 購買電腦及音響設備 

 剛是第一步已經是“萬事起頭難”(笑)...

 

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2011年12月24日星期六

IDEA #424:Delivering Happiness

轉換崗位以後,工作很忙,每兩三天就要做一次Deployment,忘記了要放年假。不夠一個星期就到新一年,到行政部查詢,發現還有六天半的年假沒有放,也就是說扣除公眾假期,就算下星期整個星期放假,都還剩下三天半的假期。留言COO詢問是否可把剩餘的年假在一月補回,結果很快收到回覆,就是不可以。不過回答的不是她本人,而是命屬下轉告,也沒有詢問我提出的理由。

對此,我不感滿意,原因不是申請不獲批准(因為忘記請假,自己也有責任),而是其一:沒有詢問理由便拒絕;其二:我禮貌問你,你找個沒有禮貌的嘍囉回覆我,不是尊重別人的行為。公司不是千人大企業,無需事事以高姿態處理。對此,我亦作出以下回應:

  • 下星期全部日子請假,project進度我不理,收不到錢我都不理。
  • 一月最少四個工作天我會上班,但只會自修programming。
  • 全部說明書無限期停工。

作為一位成熟的員工,一般不應該用極端方式處理問題。但看到公司在各方面都失去理性,管理輕重不分、同事公然在會議室打開門批鬥另一些同事、銷售同事的嬰孩早產多月,情況危殆,CEO依然只以傷害性言辭“關心”銷售情況,實在不得不以非常規的方式去帶動一點反思。這樣的情景,實在不應該出現在一家需要儘早團結力量脫離困境的公司…

公司要賺錢,最基本是客戶樂意付錢。不高興的員工不會盡力服務你的客戶,客戶也不會在沒有盡力的員工處得到好的服務。三天半的假期和規矩重要,還是賺錢生存下去重要,由高層自行思考。

下班前,速速寫了一段肺腑之言予COO,她看明白多少我不知道。但我一天留在公司一天都會說應該說的話,尤其是那些出於愛心的誠實話:

Dear {COO},

Thank you for processing my request and {someone} has told me about your decision. Am perfectly happy with that but would appreciate more flexible arrangement in the future.

I remember the old days when the company was more flexible, more energetic, more connectedness, less criticisms, less gossips, and less bureaucratic. Just a few years ago, when work schedule was tight, you asked me to postpone a few days of ALs to the next year. I said “Yes” with no doubt. I cannot remember whether I could finally take the the extra leaves the next year (seems not), but the good memory of “working together” remains...

Recently, I've been reading the book Delivering Happiness (by CEO of Zappos.com, Tony Heish) which talks about how Zappos, a company that started up in the same year as us, can rise from a small potato to a multi-billion-dollars-profit business by fostering its core values - to make customer and employee happy. They have had a difficult time when cash was not enough and everyone would have to sacrifice to save up the company.

Difficult time has finally passed and what Tony experienced was making people inside and outside of the company happy, even in expense of rules and control, is the key to the company's survival. At his most difficult time, he requested his colleagues to write up both the goods and bads about the company and their comments were to be published to the public, unedited. While you may want to project a good image of the company to outsiders, Tony wrote,

Would you be comfortable printing everything your employees, customers, and partners have to say about your culture? If not, what would it take for you to get there? (P139)


The problem when someone feels burned out, bored, unchallenged, or stifled by their work is not the job itself but rather the environment and playground rules given to them to do the job at hand. (P171)

We are heading towards 2012 and it is my wish that the company can manage to retain elements that make it a happy place to work in, as it WAS in the past.

Best wishes,
Claudio

2011年12月21日星期三

IDEA #423:Mistake-proof

IT系統出現問題是很常見的,重點在於如何處理問題和疏導客人不滿。“認罪悔改”,永遠是最好的解決辦法。將問題歸咎於客戶使用不當,而不是增加系統容錯性,只會白費客戶服務人員的唇舌。同一個問題,從系統改善著手只需做一次,但要向客人逐一解釋情況,被人問長問短,成本卻是十倍。 
 
今天收到一封來自知名軟件公司的宣傳郵件,當中不乏“認罪悔改”成份。雖然明知是宣傳郵件,但看後依然感覺良好。我想人不是不想被宣傳,只是宣傳的文字多過於虛假,言之無物,令人煩厭。作為一個講事實的消費者,我會欣賞有創意的宣傳方式,但若宣傳的東西有半點誇張或不合理,我都不會掏錢包。


 最近Windows 7也要賣廣告,是多年來的第一次。廣告中宣傳Windows PC優點,但廣告中有細字體說廣告中演示的便利,需要付錢購買額外軟件才可享受,完全是自打嘴巴,也表示微軟並不知道自己產品的賣點...



我用蘋果電腦,Windows 7廣告中提到的便利,我無需額外付錢便已經享用得到;我也用正版Windows 7, 因為Windows 7的語音操控和默寫(Voice Dictation)功能非常出色,能夠完全不用手操控電腦和打這篇文章,而且支援多國語言,比Mac OS語音辨識和iOS的Siri更加先進。

作為消費者,你知道你爲什麽購買某件產品嗎?作為消費品,你知道爲什麽你的老闆買你嗎?但願你不是因為被不實的宣傳迷倒而購買,老闆也不是被你見工時的口才洗腦而請你。


後記:
話說本公司的CRM系統有一項分類叫Usage Problem,每當客戶投訴,而問題很難解決,便會將問題分類為Usage Problem或System Design (即“你唔識用”或“系咁架喇,你用唔用?”),照我們的文化,屬於無需跟進事項。



問題有詳細紀錄分類是好的,但太容易將問題分類為“無需解決”,久而久之就會腦袋蔽塞,做事得過且過...

Usage Problem: 為甚麼客戶會不懂使用,是個別問題還是普遍問題?如果是普遍問題,代表系統設計有不完善。下一步是改善。(經典例子:打開PowerPoint時會顯示“取消”按鈕,很多人都會無意中按下,以至投影片永遠開不到...)

System Design: 如系統設計確實沒錯,那麼爲什麽客戶不懂用?下一步是檢討功能是否必要、教育是否做得不夠。(如你知不知道往哪裡設定USB硬碟機無需“安全移除”?)


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2011年12月18日星期日

音樂甜品 #68:Golliwogg's Catwalk?

這個星期終於能找到幾個小時的空擋,錄製2011年度大作:長笛四重奏。

以往也有嘗試過one-man quartet,不過鑑於用電腦錄音有延時(Latency)問題,效果不太好。這次用硬體錄音機錄製,聲音沒有延時,也就可以一面聽一段音軌,一面加上另外一段,而不怕節奏對不準(當然,還是會因為手耳不協調而甩掉拍子)。

這次選來的是印象派大師Claude Debussy的Children's Corner裡的其中一段,題為Golliwogg's Cakewalk。如果用這首樂曲來行Catwalk,不知要配上什麼款式的服飾呢?

錄音的地點依舊是廚房外的空"地" XDDD!! 基本上是現場錄音,沒有剪接,只做了以下混音處理:

360Hz +1.0 dB
3250Hz -0.5 dB
10000Hz +0.5dB
加入21%的人工混響,混響時間1.7073秒,預延時79毫秒...




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2011年12月14日星期三

IDEA #422:全息整理(八) - 心態與認知

日本是一個整理學非常發達的國家,每年出版有關整理的書籍不計其數。國內也有很多整理顧問(Seiri Consultant),幫助客人收拾房間或教授整理的方法。

正在閱讀一位年輕整理顧問近藤麻理惠的書(人生がときめく片付けの魔法),她對整理提出全新的看法。經過十多年來的研究,她發現整理最重要的並不是技術,而是心態和認知。

MarieKondo

整理,不外乎是“丟東西”和把東西“放回原位”兩個簡單動作而已。沒辦法整理好,不是因為不懂做動作,而是因為東西太多,東西太多的原因是

  1. 無法決定要丟掉什麼東西;結果東西增加的速度比減少的速度快。
  2. 同類物品分散各處,以致無法清楚瞭解擁有物品的數量;結果越買越多。

所以要學會整理,就要

  1. 認清想過的生活,以其作為判斷丟棄還是保留的基準。例如麻理惠的一位客人原本想過一種“少女般的”生活(下班回家能在有情調的環境下聽著古典音樂做瑜伽),但由於過往忽略了這個理想生活的圖畫,結果弄得房間到處都是物品,連走路的空間都沒有,有如一名粗漢的家,一點也不“少女”。
  2. 認清庫存。方法是不要每次整理一個地方,而是每次整理一個類別的物品,並且一口氣地完成。今天整理書本,也就把家裡所有書本都淘出來,一次過丟棄和整理。“哦!原來我有這本書”、“這本書說了看卻沒有落實”…

在香港和大中華地區,好像沒有整理顧問這個工作,估計認真研究如何整理的人不多。不過,定下理想(判斷基準)和審視庫存(知道自己有什麽、沒有什麽?哪些付諸實現、哪些虎頭蛇尾?)兩項原則,的確有助我們擺脫對物質太多、選擇太多,但卻找不著方向的困境。新一年又要到了,這一年你要往哪裡去?要到那個地方,哪些裝備是你需要的、哪些負擔是你需要捨棄的呢?