IDEA #390：Check-act-plan-do

近來公司面對的經營困難，讓我思想了很多。如果不在這裡工作，下一份工作應該是什麼呢？如果下一份工作是X，那X又會如何影響未來呢？從公司的困境中，亦至少給我以下幾點的啟示：

• 其一，結構性問題要及早正視和對應
• 其二，某些強項能是阻礙自己進步的元凶
• 其三，一旦開始了驕傲，很難再謙虛
• 其四，人的心理和道德水平多追不上成就

心理學理論Johari Window告訴我們每個人都有自己看不到的盲點。正因為它們位於感官之外，所以只有別人能看到，自己卻不自知。不過，隨著人年紀越大和職位越高，便越少人會給你講真心話，同時自尊心也變得越來越重。此消彼長之下，客觀資訊越來越少，感官越來越遲鈍，最終變成無藥可救。既然善意批評難求，除了有的時候要珍惜外，提高感官的感應范圍，每日三醒吾身，減少Blind Window的面積，也非常重要。

在“油牆假期”一文中，提及過金田博之的人生戰略筆記法，是我學習過唯一一個以Bottom-up Approach去定立目標和管理生活的工具。最近終於讀畢全書並嘗試實踐當中一些技巧，感覺非常實在，也很User-friendly，不像以往學過的其他自我管理方案那樣，頭腦上是覺得很厲害，但實行起來力不從心。

由於他提出的方案是基於“依據事實(Managing by Fact)”和“循環驗證改善(Plan-do-check-act)”的思想，對於需要持續性的“三醒吾身”也是很有效的工具。

對於為何會力不從心，金田給了很好的解釋。理由一在於個性。金田依照思考力和實踐能力將人分為四種，其中兩類人由於實踐能力偏低(我屬於其中的一類：“評論家”)，當運用一些由實踐能力很高的人所開發的方案時，便會感到困難。

理由二是結構性問題。多數的自我管理方案都采用Top-down Approach，先決定目標再訂立實行計劃。由於訂立的目標本身沒有事實根據，加上容易因為著眼於主觀願望(目標)而忽略了現實環境，最終令目標變成空中樓閣，難以執行。

基於上述理由，金田的方案采用Check-act-plan-do的次序，方案框架如下：

• 每日反省(CHECK)：將每天記的成功經驗和造成壓力和失措的情景分別紀錄下來，然後在每一項成功和壓力的情景後，寫上跟進行動和短期目標。
• 持續改善(ACT)：定期將上述兩方面的紀錄整理成個人行動准則和改善重點，定期重溫，提高對自己做得好和做得不好的地方的敏感度。
• 計劃(PLAN)：定期從跟進行動和短期目標中，整理出自己想做到的事情，並且為每一件想做的事情，寫下做了以後可以帶給自己什麼好處，而每件事會有什麼潛在困難。此外，再列出一些你仰慕的人的優點和你可以學習的地方。然後依據這些紀錄，綜合出自己的優點、缺點、機會和威脅，寫在一張SWOT表格中。
• 計劃(PLAN)：利用Cross-SWOT分析，找出在事業和私人生活兩方面的長期目標：
1. 攻擊：集中資源強化自己的強項和鑽研有熱情的領域，以最大化機會(強項X機會)
2. 防御：對最大弱項作最小限度的強化，避免嚴重威脅的發生(弱項X威脅)
3. 防御：發揮自己的強項，減少威脅發生的機率(強項x威脅)
4. 攻擊：以改善弱點作為自我投資，增加未來的機會(弱點x機會)
• 計劃(PLAN)：將上一步列出的人生目標，與及第一步中透過每一天的生活體驗說引導出來的短期目標，根據市場發展潛力和自己競爭力兩條軸，進行時間分配：
1. 第一優先度：市場發展潛力高而且自己又有競爭力的目標
2. 第二優先度：市場發展潛力高但自己技能不夠的目標，需要與下一項取得平衡
3. 第二優先度：市場發展潛力不高但自己有競爭力的目標，需要與上一項取得平衡
4. 第三優先度/放棄：市場發展潛力不高兼欠缺技能的目標
• 實行(DO)：依據以上優先度，定出以三個月為單位的執行清單。

但從以上這個概述，可見金田提出的自我管理方案中，訂立目標和執行清單是位於整個系統的下游，和一般一開始就做此兩個步驟的系統截然不同。此外，所訂立的目標，短期的乃基於每天生活的體驗，長期的則依據長期的紀錄和系統分析，完全不是空中樓閣。

不禁想，如果公司整盤生意都能夠如此有系統的記錄、分析和規劃，盡量依據事實而不是出於領導人的幻想，相信今天一定是一家日文叫“質實剛健”的公司！當然，現時最重要的是做好自己，別人的失敗正好是我學習的機會。

我在實踐的暫時只是每天紀錄，及訂立跟進行動和短期目標的階段，下次再分享一些經驗和感受。

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