IDEA #289：牧羊的學問(二)

最近，某位高層又開始忙裡偷閒，數算員工的遲到次數，弄得又要發通知，又要發警告信。加上警告信文理不清，遲到比率的計算方法亦未有共識，既不是成熟的處理手法，亦不是當前要解決的急務。

對此，我在Google Buzz公開寫下評語：

凡事都可作, 但不都有益處。數算別人的惡，既勞心勞力，浪費生命，又損害彼此的關係，何苦呢？上帝給你生命和權柄，是要你與人建立關係，不是每天計算別人犯了多少次錯誤。

有的事，表面上看來是公正嚴明，但若不是出於良好的動機和出於愛，最好還是不要做了。 遲到，本質上是個習慣的問題，懂管理的都應該知道習慣不能夠一夜之間改善，人也不會因為恐懼而作出徹底的改變。

要人作出改變，應先制造成功體驗，得到甜頭以後自然會產生改變的動力。就像持續運動一段時間，見到體力和體型都有明顯改善，自然辛苦也會堅持下去一樣。 要改善遲到問題，大可先從獎勵下手。遲到特多的，只要未來一段時間內將遲到次數降到某個程度，便可以獲得金錢獎勵，而不是發警告信，要人一步登天。

區區數百元，不是大數目，但卻可以從正面鼓勵員工養成良好習慣。公司原本已經為沒有遲到的同事頒發准時獎，這是好的，只要增加一個最佳進步獎，引導遲到的同事作出改善便可。擔心對天天准時的同事不公平，大可加大准時獎獎金，或非公開、不定期的對問題員工進行獎勵。

聖經說要愛你的仇敵，連遲到的你也給與鼓勵，相信多數人都會感到慚愧，盡快改善問題。改善文化的方法很多，學校老師“你不乖我罰你”的訓導模式，是最沒有智慧的表現，不應學習。所以渡邊美樹說領導的方法很多，所以沒有某種人才可以當領導的道理，但好的管理者一定要懂得愛。

透過獎勵引導別人作出改善，就是對病羊最好的醫治。

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